ErzurumFlaş

Etiket: Yuvam

  • “Benim Yuvam” ekibi çocuklara unutulmaz bir gün yaşattı

    Aile Çalışma ve Sosyal Hizmetler Van İl Müdürlüğü ile Benim Yuvam ekibi işbirliğiyle İran sınırına sıfır noktada bulunan Keçikayası Köyü İlkokulu öğrencilerine unutulmaz bir gün yaşatıldı.

    Aile Çalışma ve Sosyal Hizmetler Van İl Müdür Yardımcısı Cahit Eldemir koordinatörlüğünde Saray ilçesinin Keçikayası Köyü İlkokulu öğrenci ve öğretmenlerine yönelik çeşitli faaliyetler gerçekleştirildi. Keçikayası İlkokulu sınıf öğretmenlerinden Kübra Gökçe’nin duyarlılığı sayesinde gerçekleştirilen etkinlikler hem eğitici, hem eğlendirici oldu.

    15 yıllık sosyal sorumluluk hareketi olan Benim Yuvam ekibine ulaşan Kübra Gökçe, öğrencilerinin keyifli bir gün geçirmesini istedi.

    Benim Yuvam ekibinin sorumlusu Funda Dicle ise, öğretmenden gelen taleplere kayıtsız kalmadı.

    Benim Yuvam ekibi aracılığıyla harekete geçen İl Müdür Yardımcısı Cahit Eldemir, hem öğretmenlere hem öğrencilere mahremiyet ve istismar konularında bir eğitim faaliyeti planladı. Ardından üniversite öğrencileriyle iletişime geçen Eldemir, çocuklara yönelik eğitici ve eğlendirici birçok faaliyet organize etti.

    Faaliyetlerle ilgili açıklamalarda bulunan İl Müdür Yardımcısı Eldemir, “Köy okullarında eğitim gören çocuklara yönelik bu faaliyetleri büyük bir özveriyle devam ettireceğiz” dedi.

  • Limak Uludağ Elektrik’ten müşterilerine esnek fatura uygulaması ve yuvam güvende kartı

    Limak Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, “Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 3 milyon müşterilerinin bulunduğunu, bunların 26 bin kadarını serbest tüketicilerin oluşturduğunu (Bursa 132bin 500 serbest tüketici sayısı) ve Türkiye’de 50 ilde elektrik satışını gerçekleştirdiklerini söyledi.

    Her yıl geleneksel olarak düzenlediği iftar programında basın mensuplarıyla bir araya gelen Limak Uludağ Elektrik, şirketin gerçekleştireceği projeleri anlattı. Görevli tedarik şirketi olarak, Bursa başta olmak üzere Balıkesir, Çanakkale ve Yalova illerinde hizmet verdiklerini ifade eden Aytaç, “Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun(EPDK) 2017 yılı için belirlediği yıllık 2400 kWh elektrik tüketimini gerçekleştiren serbest tüketicilere, Türkiye’de elektrik satışını gerçekleştiriyoruz. Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 3 milyon müşterimiz var, bunların 26 bin kadarını serbest tüketiciler oluşturuyor. Bursa’da 132bin 500 serbest tüketici sayısı ve Türkiye’de 50 ilde elektrik satışını gerçekleştirdik. Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde usulsüz elektrik kullanımı başkasının adına olan elektrik aboneliğini kullanmak olarak tanımlanmıştır. Bu durumdaki müşterilerimizin kendi adına sözleşme yapmaları gerekmektedir. Abonelik işlemlerini kendi adına yapmak üzere abone numarası ve kimlik belgesiyle birlikte Limak Uludağ Elektrik Müşteri İşlem Merkezleri, internet sitesi (www.limakuludag.com.tr) veya Çağrı Merkezi (444 6 646) üzerinden başvuru yapılması gerekmektedir. Kendi adına sözleşme imzalamadan elektrik kullanıldığının tespit edilmesi halinde ise kesme/bağlama bedelinin 5 katı bedelle 131 lira 56 kuruş cezalandırma ve elektrik kesilme işlemi uygulanır. Bursa’da usulsüz kullanım sayısı 23 bin 623’tür. 4 ilde toplam 42 bin 601’dir” dedi.

    “Teknolojik yatırımlarla daha hızlı hizmet veriyoruz”

    Bilgi teknolojilerine yapılan yatırımlarla müşterilerine daha hızlı hizmet verdiklerini anlatan Ali Erman Aytac, “Yenilenen yüzü ile Müşteri İşlem Merkezleri (MİM) ve Yetkili İşlem Merkezleri (YİM) sayısının 100’e ulaştı. Müşteri memnuniyeti adına yapılan uygulamalar ve teknolojik yatırımlarıyla enerji sektöründe öncü firma ödülüne layık görüldük. Birçok işlemin zaman kaybetmeden, sıra beklemeden bilgisayar ya da mobil uygulama ve 444 6 646 telefon numaralı Çağrı Merkezinden yapılıyor. www.limakuludag.com.tr internet sitesi üzerinde bulunan online.limakuludag.com.tr online işlem merkezinden indirimli elektrik, avantajlı elektrik tarifelerinden yararlanma, fatura ödeme, abonelik işlemi gibi birçok işlemin yapılabilinmekte” şeklinde konuştu.

    “Yuvam güvende ile 4 ilde 15 bine ulaştık”

    Geçen yıl konut müşterileri için hayata geçirdikleri “Yuvam Güvende” kartı uygulamasında, 4 ilde 15 bine ulaştıklarını aktaran Aytaç, “Bu karta sahip olan müşterilerinin, yılda 3 kez elektrik problemleri, cam kırılması, çilingir hizmetleri, elektrik ve su tesisatında arızalar gibi konularda 150 dolar tutarına kadar hizmeti ücretsiz alabilecekler. 2017 yılını müşteri memnuniyeti yılı ilan ettik. Müşterilerden gelen talepleri titizlikle inceleyerek Esnek Fatura uygulamasını hayata geçirdik. Limak Uludağ Elektrik’in yeni yıl ile birlikte müşterileriyle buluşturduğu bir diğer uygulama da Esnek Fatura uygulamamızdır. Esnek Fatura, Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’daki müşterilerimizin yanı sıra Türkiye genelindeki 81 lira üzeri fatura ödeyen serbest tüketiciyi de kapsıyor. Esnek Fatura, memur, emekli gibi farklı kategorilerde yer alan müşterilerimizin talepleri doğrultusunda hayata geçirdiğimiz bir uygulamadır. Fatura son ödeme tarihlerini mevzuata göre sayacın okunduğu güne 10 gün ilave edilerek tespit ediyoruz. Ancak bu tarihler memur, emekli veya diğer ücretli çalışanların maaş ödeme tarihlerine denk gelemeyebiliyor. ’Esnek Fatura’ uygulaması ile tüm mesken müşterilerimiz fatura son ödeme tarihlerini kendileri belirleyebiliyor ve geç ödeme kaynaklı olarak yansıyan gecikme zammı, elektriğin kesilmesi gibi sıkıntıları yaşamıyor. Müşterilerimiz ayrıca ’Esnek Fatura’ uygulamasıyla fatura alt limitini de belirleyebiliyor. Belirli dönemlerde tüketicilerimiz evlerinde bulunmadıklarında buzdolabı, derin dondurucu gibi beyaz eşyaların tüketimi nedeniyle düşük de olsa faturalar oluşuyor. Bunları takip etmek ve ödemek de bazen zor olabiliyor. “Esnek Fatura” uygulamasıyla birlikte müşterilerimizin kendi belirleyecekleri tutara kadar fatura oluşmuyor ve dolayısıyla bu küçük faturalar sebebiyle oluşan sıkıntıları da ortadan kaldırıyoruz. Öte yandan müşterilerimizi ödeme alışkanlıklarına göre gruplandırıyoruz ve elektrik faturalarını düzenli ödeyen mesken müşterilerimize ayrıcalık tanıyoruz” diye konuştu.

    “Tüketicilerimizden kesme bağlama ücreti almıyoruz”

    “Faturasını düzenli olarak ödeyen müşterilerimiz, unutma, otomatik ödeme talimatında yaşanan sıkıntı, hesapta para olmama gibi nedenlerle fatura ödemesini geciktirseler dahi müşterilerimizin elektriğini kesmiyoruz” diye konuşan Aytaç, “Dolayısıyla bu tüketicilerimizden kesme bağlama ücreti almıyoruz. Faturasının son ödeme tarihi geçtiğinde bu durumu otomatik arama ve SMS ile hatırlatıyoruz. Müşterilerimiz, fatura ödemelerini düzenli olarak yapmaya devam ettiği müddetçe uygulamadan faydalanmaya devam ediyor. Yeniliklerden yararlanmak isteyen müşterilerimiz, http://www.limakuludag.com.tr/internet adresi üzerinde bulunan online.limakuludag.com.tr online işlem merkezi, 444 6 646 telefon numaralı çağrı merkezi ve Müşteri İşlem Merkezleri (MİM) üzerinden başvuruda bulunabiliyor. Uygulamadan yararlanabilmek için aboneliğin fiili kullanıcılarımız üzerine olması gerekmektedir” dedi.

  • CLK Uludağ Elektrik, “Yuvam Güvende” kartını tanıttı

    CLK Uludağ Elektrik, “Yuvam Güvende” kartını Balıkesir’de tanıttı.

    CLK Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, Balıkesir Bölge Yönetmeni Mahmut Akgöğ ve Kurumsal İletişim Sorumlusu Bahar Erkan ile birlikte Grand Asya Otel’de basın toplantısı düzenledi. CLK Uludağ Elektrik olarak Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova illerinde hizmet verdiklerini belirten Aytac, Bandırma ilçesinde ise 190 bin abone bulunduğunu belirterek, “Ülkemizde serbest tüketim alt limiti yıllık 2400 kw/saat’e düşürüldü. Bu nedenle Bandırma bölgemizdeki 190 bin abonemizden 25 bini serbest tüketim tarifelerine uygunluk taşıyor. Bugüne kadar 12 bin abonemizle serbest tüketim sözleşmesi imzaladık” dedi.

    CLK Uludağ Elektrik olarak yeni başlatılan “Yuvam Güvende” uygulamasından da bahseden CLK Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, Yuvam Güvende kartı uygulamasında AIG Sigorta ile bir anlaşma imzaladıklarını, bu karta sahip olan abonelerin, yılda 3 kez ambulans hizmetleri , elektrik problemleri, kaza, cam kırılması, anahtar çilingir hizmetleri gibi konularda 150 dolar tutarında hizmeti ücretsiz alabileceklerini belirtti.

    CLK Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, 2017 yılını müşteri memnuniyet yılı ilan ettiklerini ve bu konuda müşterilerin en çok yakındıkları üç temel konuda yeni uygulamalara başladıklarını ifade ederek “Yatırımları ve kampanyaları ile sektöre adını öncü firma olarak yazdıran ve Limak Enerji’yle birlikte daha da güçlü hale gelen CLK Uludağ Elektrik, ’Esnek Fatura’ ile yeni bir uygulamaya daha imza attı. CLK Uludağ Elektrik, hayata geçirdiği Esnek Fatura uygulaması ile Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’daki müşterileri ile Türkiye genelinde 81 lira üzeri fatura ödeyen serbest tüketici müşterilerin yüzünü güldürecek.” dedi. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımıyla yeni projeleri hayata geçirmek için çalıştıklarını vurgulayan CLK Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, müşterilerden gelen önerilere çok önem verdiklerini ve titizlikle değerlendirdiklerini vurguladı.

    Fatura son ödeme tarihleri ile ilgili memur, emekli gibi farklı kategorideki müşterilerden gelen talepleri gündeme aldıklarını belirten Aytac, “Fatura son ödeme tarihleri mevzuata göre sayacın okunduğu güne 10 gün ilave edilerek tespit edildiği için, memur, emekli veya diğer ücretli çalışanların maaş ödeme tarihlerine denk gelemeyebiliyordu. ’Esnek Fatura’ uygulamamız ile tüm mesken müşterilerimiz fatura son ödeme tarihlerini kendileri belirleyebilecekler ve geç ödeme kaynaklı olarak yansıyan gecikme zammı, elektriğin kesilmesi gibi sıkıntıları yaşamayacaklar” dedi.

    Genel Müdür Ali Erman Aytac, ’Esnek Fatura’ uygulamasıyla müşterilerinin fatura alt limitini de belirleyebileceklerini ifade etti. Aytac, “Ayarlanabilir fatura alt limiti ile özellikle yazlık ve kışlık evleri olan müşterilerimize müjde vermiş oluyoruz. Çünkü belirli dönemlerde evlerinde bulunmadıklarında buzdolabı, derin dondurucu gibi beyaz eşyaların tüketimi nedeniyle düşük de olsa faturalar oluşuyor. Bunları takip ve ödeme zahmetine sebep oluyor. Yeni uygulamayla birlikte müşterilerimizin kendi belirleyecekleri tutara kadar fatura oluşmayacak ve dolayısıyla bu küçük faturalar sebebiyle oluşan sıkıntılar ortadan kalkacak” şeklinde konuştu.

    Müşterileri ödeme alışkanlıklarına göre gruplandırdıklarını ve elektrik faturasını düzenli ödeyen mesken müşterilerine ayrıcalık tanınacağını belirten Aytac, “Faturasını düzenli olarak ödeyen müşterilerimiz, unutma, otomatik ödeme talimatında yaşanan sıkıntı, hesapta para olmama gibi nedenlerle fatura ödemesini geciktirseler dahi elektriği kesilmeyecek ve dolayısıyla bu tüketicilerden kesme bağlama ücreti alınmayacak. Faturasının son ödeme tarihi geçtiğinde bu durum otomatik arama ve SMS ile hatırlatılacak. Müşterilerimiz, fatura ödemelerini düzenli olarak yapmaya devam ettiği müddetçe uygulamadan faydalanmaya devam edecek” ifadelerini kullandı.

    3 milyon abone yararlanabilecek

    Yeniliklerden faydalanmak isteyen müşterilerin, www.clkuludag.com.tr internet adresimiz üzerinde bulunan online.clkuludag.com.tr online işlem merkezi, 444 6 646 telefon numaralı çağrı merkezi ve Müşteri İşlem Merkezleri (MİM) üzerinden başvuruda bulunabileceklerini belirten Aytac; uygulama ile ilgili tek gerekliliğin aboneliğin fiili kullanıcının üzerine olması olduğunu belirtti. Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 10 Bölge Yönetmenliği, 70’i aşkın Müşteri İşlem Merkezi, Türkiye’nin diğer şehirlerindeki acenteleri ve faaliyete geçecek Yetkili İşlem Merkezleri(YİM) ile hizmet veren CLK Uludağ Elektrik bu uygulamadan yaklaşık 3 milyon kişinin faydalanabileceğini vurguladı.

  • CLK Uludağ Elektrik ’Yuvam Güvende’ paketini tanıttı

    CLK Uludağ Elektrik, yıllık elektrik tüketimi 3 bin 600 kilowatt saat ve üzeri olan serbest tüketiciler için geliştirilmiş ’Yuvam Güvende’ paketini tanıttı.

    CLK Uludağ Elektrik Perakende Satış A.Ş Genel Müdürü Ali Erman Aytac, Çanakkale Bölge Yönetmeni Metin Erbil ve Kurumsal İletişim Uzmanı Bahar Erkan’ın hazır bulunduğu toplantıda, ’Yuvam Güvende’ paketi başta olmak üzere CLK Uludağ Elektrik’in abonelerine sunduğu hizmetleri ve sağladığı avantajları tanıttı. Aytac, özelleştirme sonrası hızlı bir dönüşüm ve yenileşim hamlesi başlattıklarını belirterek kurumu klasik bir elektrik şirketi olmaktan çıkarıp, özel sektör ruhuna uygun, rekabetçi, tüketici dostu ve inovatif bir formata taşımaya çalıştıklarını söyledi. Aytac EPDK tarafından tanımlanan serbest tüketici profili aboneleri için geliştirdikleri ürünlerden ilki olan ’Yuvam Güvende’ sigortasını başlattıklarını söyledi.

    Ücretsiz edinilebilecek

    Özel bir kart ile kullanılan pakete serbest tüketici statüsündeki isteyen herkesin ücretsiz sahip olabileceğini ifade eden Aytac, “Bu kartı, isteyen abonelerimize ücretsiz olarak takdim ediyoruz. Müşterilerimiz her gün evlerinde sıkıntılı durumlarla karşılaşabiliyor. Elektrik tesisatında, su tesisatında bir problem olabiliyor. Ambulansa, çilingire ihtiyaç duyabiliyor. Bu sigorta kapsamında, cam kırılması da dahil müşterilerimiz karttaki numarayı aradıkları takdirde herhangi bir işçilik veya yol masrafı ödemeden bu hizmetleri ücretsiz bir şekilde alabiliyorlar. Bunun yanı sıra, hiç arzu etmesek de günlük yaşantımızda karşılaşabileceğimiz olumsuzluklar var. Bu karta sahip bir abonemizin bir kaza sonucu sakatlık geçirmesi ya da vefat etmesi durumunda 12 ay boyunca 500 liraya kadar olan elektrik başta olmak üzere tüm faturaları bu sigorta kapsamında karşılanmaktadır” dedi.

    Elektriğe zam olacak mı?

    Gazetecilerin ’elektrikte önümüzdeki günlerde zam olacak mı?’ sorusu üzerine Aytac, elektrik zamlarını EPDK’nın üçer aylık periyotlarla belirlediğini, Ocak, Nisan, Temmuz ve Ekim aylarında tarife değişikliğinin olup olmayacağına dair kararın verildiğini belirterek, “Bu yılı Temmuz ayı da dahil olmak üzere zamsız bir şekilde geçtik. Açıkçası döviz kuru, doğalgaz fiyatları ve ülkedeki yağış durumu gibi maliyetleri etkileyen şartlara baktığımızda elektrik zammını bu sene için gerektirecek bir durum görmüyoruz. Ancak nihai karar EPDK tarafından Eylül sonunda açıklanacak” şeklinde konuştu.

    Kayıp kaçak konusu

    Kayıp kaçak konusunda da açıklamalarda bulunan Aytac, “kayıp ve kaçak iki ayrı durumdur. Elektrikteki kayıp kısmı, fiziki olarak trafolarda, hatlarda kaybolan enerjidir. Ne kadar çok yeni yatırım yapılırsa bu tip kayıp oranları teknoloji ile beraber düşmektedir. CLK Uludağ Elektrik olarak özelleştirmeden bu yana teknoloji yatırımlarına ağırlık vererek kayıp oranlarını minimize etmeye çalışıyoruz. Kaçak konusunda ise, özellikle özelleştirme sonrasında gerçekten şirketler bu konuyla çok sıkı mücadele ediyor. Yürütülen etkin çalışmalar ile bugün Türkiye genelinde kayıp kaçak oranlarının yüzde 3-4 oranına düştüğünü görüyoruz. Çanakkale, Bursa, Balıkesir ve Yalova’yı kapsayan bizim bölgemizde yaklaşık yüzde 7‘lik toplam kayıp kaçak oranı var. Bu da o teknik kayıp dediğimiz hatlarda ve trafolarda kaybolan enerjiye eşit. Bizim bölgemizin hırsızlanan elektrik açısından çok temiz bir bölge olduğunu söyleyebiliriz. Ama Türkiye’de bir ulusal tarife uygulanmakta. Ulusal tarifeden de kastımız şu, eğer tüm Türkiye’deki kayıp kaçak oranları alındığında bir bölgeninki fazla, bir diğer bölgeninki düşük ise bunun ortalaması alınarak tüm Türkiye’de eşit olması sağlanır. Elektrik abonelerini rahatsız eden kısım da genelde bu uygulama oluyor. Elektrik şirketleri tarifeler belirlendikten sonra buna uymakla mükelleftir. Ancak şunun iyi bilinmesini isteriz ki tüm dağıtım şirketleri Türkiye çapındaki bu konuda elinden geldiğince, sıkı bir şekilde mücadele etmektedir. İnşallah yakın bir gelecekte bu oranlar yine üç dört puan daha aşağıya inecektir diye umuyoruz” dedi.

  • Sığınmacılar İçin ‘Karabük Yuvam Oldu’ Projesi Tanıtıldı

    Karabük Bereket Eğitim, Kültür ve Yardımlaşma Derneği tarafından Irak, Afganistan, İran ve Suriye’den sığınmacı olarak gelen ailelerin yaşam kalitesini artırmak, kültürler arası entegrasyonu sağlamak ve sosyal kültürel hayata uyum sürecini hızlandırmak amacıyla hazırlanan “Karabük Yuvam Oldu” projesinin tanıtım toplantısı yapıldı.

    Karabük Öğretmenevi’nde yapılan toplantıda konuşan Karabük Vali Yardımcısı Yunus Kalaycı, dünyadaki kaos ortamının, özellikle Orta Doğu ve Türkiye coğrafyasındaki sıkıntılı ortamın, insanların sevdiklerini, sevdikleri insanı, sevdikleri yeri terk etmesine sebep olduğunu söyledi. Kalaycı, “Hiç kimse kendi öz vatanını, kendi doğup büyüdüğü yerleri terk etmek istemez. Çocukluğunun geçtiği, hayallerini süslediği yerlerden vazgeçmek istemez. Fakat hiç istenmeyen sebepler, hiç kimsenin arzu etmediği savaşlar, zorbalıklar, zulümler bu insanları buralardan başka ülkelere ve ülkemize göç etmeye zorladı. Türkiye Cumhuriyeti Devleti olarak birçok ülkenin yapamadığı, yapmaya cesaret edemediği bir şeye cesaret etti ve kapılarını sonuna kadar bu misafirlere açtı. Ekmeğini, zamanını, enerjisini paylaştı ve onlara ciddi bir misafirperverlik gösterdi” dedi.

    Ülkesinden göç etmek zorunda kalan herkesin bir gün ülkesine geri dönmesini umut ettiğini vurgulayan Kalaycı, şunları söyledi:

    “Devletimiz ne kadar büyük olursa olsun belli bir miktarda da gücü var, bununla birlikte hayırsever insanlarımızın, hayırsever sivil toplum örgütlerimizin devlete olan katkıları bu tarz projelerle birlikte çok önem arz etmekte. Bundan dolayı bu projeyi düşünen, adım atan, bu seviyeye getiren, bundan sonra yürütmesine katkı sağlayan tüm arkadaşlarımıza sonsuz şükranlarımı sunuyorum. Ümit ediyorum ki, buradaki misafirlerimiz o sıkıntılı güleri geride bırakır, kendi öz vatanlarına dönme imkânına sahip olurlar.”

    Safranbolu Belediye Başkanı Dr. Necdet Aksoy ise, belediye olarak ihtiyaç sahibi aileler başta olmak üzere ülkelerinden göç etmek zorunda kalan insanlara da yardım ettiklerini belirtti. Hayır Çarşısı vasıtasıyla Bayırbucak Türkmenlerine yardımlar yaptıklarını anlatan Aksoy, “Bu projeye paydaş olmaktan son derece mutluyuz. Bu projenin genişleyip ülkemiz genelinde yapılmasını umut ediyorum. Bizim genlerimizde iyilik var, iyilik yapmak var. Bu iyilik yapma düşüncemizi daha da ayağa kaldıracağız inşallah. Bu konuda Osmanlı torunları ihtiyaç sahiplerine ulaşmaya devam edecekler, başkalarının torunları da bunları eleştirmeye devam edecekler” dedi.

    Proje kapsamında 12-28 yaş arası sığınmacı çocuklara değerler eğitimi, Türkçe ve Kuran-ı Kerim eğitimi ile psikolojik danışma hizmeti verileceği, sığınmacı çocuklarla uçurtma şenliği, kermes, halı saha maçları, sinema, piknik gibi faaliyetlerin yapılacağı da belirtildi.