ErzurumFlaş

Etiket: UEDAŞ

  • Yılbaşının İlk Gününde UEDAŞ Ekipleri İş Başında

    Yoğun kış şartları Bursa’nın dört bir yanında etkisini göstermeye devam ediyor. Hava sıcaklığının eksi dereceleri bulduğu Bursa’da UEDAŞ ekipleri, kesintisiz enerji için yılbaşının ilk gününde de görev başındaydı.

    Elektrik dağıtım hizmetlerinin, yoğun kar yağışına bağlı zorlu kış şartlarında aksamadan sürdürülmesi için UEDAŞ ekipleri 7 gün 24 saat görev yaparak vatandaşların mağduriyetini gidermeye çalışıyor. Yılbaşının ilk gününde dondurucu soğukta ve kar yağışına aldırmadan elektrik direklerine ek güvenlik önlemi alarak çıkan çalışanlar, arızaları kısa sürede gideriyor. Yetkililer, yaşanan olumsuz hava şartlarına rağmen yoğun bir çalışma sonucunda arızalara anında müdahale edildiğini ve enerjisiz bölgenin olmadığını söyledi.

    Yapılan açıklamada ise, vatandaşların yaşanan kesinti ve arızalarla ilgili UEDAŞ’ın 186 numaralı telefonundan, akıllı telefonlardaki mobil uygulamasından ve uedas.com.tr adresinden bilgi alabilecekleri ifade edildi.

  • UEDAŞ Artık Mobilde

    Güney Marmara Bölgesi’nde 2.7 milyon müşteriye elektrik dağıtım hizmeti veren Uludağ Elektrik Dağıtım (UEDAŞ) teknolojik yeniliklerle hizmet kalitesini yükseltmeye devam ediyor.

    Hizmet kalitesini sürekli yükselten, yatırımlarında teknolojiyi devreye alan UEDAŞ bunun bir adımı olan mobil uygulamasını hayata geçirdi. Mobil uygulamada; ‘Aboneliklerim, Planlı Kesintiler ‘Başvurularım’ ‘Anlık Kesintiler’ ‘Anketler’ ‘Müşteri İşlemleri Yetkilisi’ bölümlerinden oluşuyor. Oluşturulan kayıtlar bilgi sistemi üzerinden anında sisteme kaydedilerek sahaya aktarılıyor. Planlı Kesintiler bölümünden planlı bakım, onarım çalışmaları nedeniyle yapılacak kesintilerden 48 saat öncesinde haberdar olunabiliyor.

    Konuyla ilgili bilgi veren UEDAŞ Genel Müdürü Mesut Efe, mobil uygulama ile kullanıcıların UEDAŞ’a istediği her yerden rahatlıkla ulaşabileceğini belirterek sözlerine şöyle devam etti:

    “Kullanıcılar, buradan sistemde kayıtlı adresleri, o an bulundukları bölge veya farklı bir adres için elektrik kesintisi, aydınlatma, arıza kaydı ve acil durumlar konusunda kayıt oluşturabiliyor. Mobil cihazlardan oluşturulan kayıtlar anında Çağrı Merkezine ve saha ekiplerine iletilerek arızanın hızlı bir şekilde giderilmesi sağlanıyor. Müşteriler yaptıkları şikayet ile ilgili son durumu cepten, web sitesinden ve Çağrı Merkezinden kolaylıkla öğrenebiliyor.”

    Efe, uygulama sayesinde kullanıcıların planlı kesintiler, anlık kesintiler ve abonelikleri ile ilgili bilgilere rahatlıkla ulaşabildiğini aynı zamanda müşteri İşlem yetkilileri ile de iletişim kurabildiğini belirterek; “Müşterilerimize kolaylık sağlamak için başlattığımız bu uygulama ile Müşteri İlişkileri Yetkilisi bölümünden tüm istek, öneri ve şikayet bildirimlerini anlık olarak bizlere iletebilecek” diye konuştu.

    Efe, uygulamanın Android ve iOS işletim sistemine sahip telefonlarından ücretsiz olarak indirebileceğini sözlerine ekledi.