ErzurumFlaş

Etiket: Tüketicileri

  • TGK Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Toplantısı yapıldı

    Kırklareli Gıda Tarım ve Hayvancılık İl Müdürlüğü Gıda ve Yem Şube Müdürlüğü tarafından, TGK Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği Hakkında Bilgilendirme Toplantısı yapıldı.

    TGK Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği Hakkında Bilgilendirme Kılavuzu yayınlanmasına istinaden gerçekleştirilen toplantı Gıda ve Yem Şube Müdürü Taner Akcakya’ nın konuşmasıyla başladı. Kırklareli Gıda Tarım ve Hayvancılık İl Müdürlüğünde görevli Gıda Mühendisi Tancu Şahin tarafından kılavuzla ilgili sunum yapıldı. Kırklareli Merkez ve ilçeler de dahil olmak üzere tüm kontrol görevlilerinin katıldığı toplantıda, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi yönünde müdürlük olarak daha hassas ve özenli davranılması konusunda ortak karara varıldı.

    Toplantıda Kırklareli Gıda, Tarım ve Hayvancılık İl ve İlçe Müdürlükleri olarak gıda kontrollerinin devam edeceği belirtildi.

  • ÖTV ve dolardaki artış tüketicileri ikinci el otoya yöneltti

    Kasım ayındaki ÖTV artışı ve dolardaki artış sonrası internette ikinci el otoya yönelik yapılan aramalarda artış yaşanıyor.

    Dolar ve ÖTV artışına bağlı olarak yükselen sıfır otomobil fiyatları, birçok tüketiciyi sıfır araç yerine ikinci el oto satın almaya yöneltti.

    Kasım ayından bu yana internette ikinci el oto ile ilgili yapılan sorgulamaların önemli ölçüde yükseldiğine dikkat çeken Bibip.com Genel Müdürü Sinan Barutçuoğlu ikinci el otoya yönelik aramaların Kurban Bayramı öncesindeki seviyelere ulaştığını belirtti.

    Dolar ve ÖTV artışının ikinci el fiyatlarına henüz yansımadığının altını çizen Sinan Barutçuoğlu, ikinci el oto almanın tam zamanı olduğunu ifade etti. Barutçuoğlu, “Ocak ayının sonuna doğru ikinci el araç fiyatlarında da yüzde 5- yüzde 10 arası bir artış bekliyoruz. Araç tercihini ikinci el otodan yana kullanacak tüketiciler güvenli, ekspertizli ve garantili ikinci el araç satın aldığı takdirde kazançlı çıkacak. İkinci el oto sektöründeki güven sorununu ve alım satım sürecinde yaşanan zorluklar nedeniyle birçok kişi son yıllarda sıfır otomobil satın almaya yönelse de artık güvenilir ve garantili bir ikinci el otomobil sahibi olmak hayal değil” dedi.

    Geliştirdikleri bibip.com ile ikinci el araç satın almak isteyenlere sahibinden, ekspertizli, garantili ve temiz ikinci el araç satışı gerçekleştirdiklerini söyleyen Sinan Barutçuoğlu, platform hakkında bilgi verdi.

    Arabalarını satmak isteyenler birkaç basit adımda araçlarının gerçek piyasa değerini öğrenebiliyor ve satış sürecini başlatmak için bibip.com’dan ekspertiz randevusu alabiliyorlar. Profesyonel ekibimiz araçların ekspertiz, fiyatlama, ilan oluşturma, araç teslimi ve satış olmak üzere sürecin tüm aşamalarını müşterileri adına gerçekleştiriyor.

    Araç almak isteyenler, sadece genç ve temiz araçlar içinden beğendiklerini bir tıkla anında sipariş edebiliyorlar. Hatta araçlarından memnun kalmazlarsa 5 gün içerisinde iade edebiliyor yahut sistemden başka bir araçla değiştirebiliyorlar.

    Sahibinden satılık genç ve temiz araçlar, iade garantisi ve 7/24 yol yardımı korumasıyla alıcılara sunuluyor. Tüm araçlar, 200 nokta ekspertiz raporu ve en küçük kusurları dahi gösteren yüksek kalite fotoğraflar ile müşterilerin beğenisine sunuluyor.

    Platform üzerinden satın alınan tüm araçlar 90 gün boyunca mekanik garanti ve 7/24 yol yardımı koruması altında oluyor. bibip.com araçların satış ve sevkini tüm Türkiye geneline gerçekleştiriyor, portföyüne ise sadece İstanbul ili sınırları içerisinde araç kabul ediyor. Bu hizmeti ilk aşamada diğer büyük iller ve sonrasında tüm Türkiye genelinde vermek şirketin öncelikli hedefleri arasında yer alıyor.

  • Bayram alışverişi öncesi tüketicileri bekleyen tehlikeler

    Bayram alışverişi öncesi Bursa Tüketiciler Derneği, vatandaşı, ucuzluk adına sağlıklarını riske etmemesi gerektiği konusunda uyardı.

    Bursa Tüketiciler Derneği, bayram alışverişi öncesi tüketicilere alışverişte neler yapması konusunda uyarılarda bulundu. Bursa Tüketiciler Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, “Bayrama sayılı günler kaldı. Tüketicilerimiz bayram ihtiyaçlarını karşılamak üzere tatlı bir telaşın içindeler. Milletçe şimdiden bayram heyecanını yaşıyoruz. Alıveriş hazırlıkları çoktan başladı. İlk önceliğimiz, çok acil ve zorunlu olmadıkça krediye ve kredi kartına dayalı olmayan bir bütçe yapmak olmalıdır. Borçla bayram kutlanmamalıdır. Bir ihtiyaç listesi yapılmalı ve öncelik sırasına göre alışveriş yapılmalı, bütçe aşılmamalıdır. Piyasa araştırmasını yaptıktan sonra alıma karar vermelidir. Alışverişler sabah saatlerinde yapılmalı, iftara yakın saatlere bırakılmamalıdır. Zamanın dar olması nedeniyle internet alışverişlerine ağırlık verilmemeli, beklenmedik sürprizlerle karşılanmamalıdır” dedi.

    Tüketici, paket tur sözleşmeleri için mutlaka bilgilendirme broşürünü alması gerektiğini ifade eden Yılmaz, “Yurt dışı seyahatler için sigorta konusunu tartışmalıdır. Kendi araçlarıyla seyahat eden tüketicilerimiz uykusuz yola çıkmamalı, can güvenliği açısından trafik kurallarına mutlaka uymalıdır.

    Tüketici, tatlı, şekerleme ve kolonya gibi ürünlerin seçiminde çok dikkatli olmalı ve merdivenaltı ürünlerden uzak durmalıdır. Ucuzluk adına sağlığını riske etmemelidir. Gıda ürünlerinde, Tarım Bakanlığı denetiminden geçen ürünler tercih edilmeli, ürünlerin son kullanma tarihlerine bakılmalıdır. Dayanıklı tüketim ürünlerinde CE, TSE ve TSEK işaretli ürünler tercih edilmelidir. Özellikle satış sonrası servis hizmetleri olan ürünleri tercihimiz olmalıdır. Kaliteli mal seçimlerinde “yerli malı” tercih edilmelidir. Yerli malı memleket malıdır. Kaliteli mal üreten üreticilerimizi desteklemeli, ülke ekonomisinde sorumluluk almalıyız. Çocuk Giysileri ve oyuncaklarında son derece seçici olmalıyız. Boya veren ürünler almamalıyız. Riskli plastik oyuncaklardan ve Uzakdoğu menşeli ürünlerden uzak durmalıyız. Tüm alışverişlerimizde fiş ve fatura almalıyız. Anlaşmazlık durumlarında, hak aramada bu belgelere ihtiyacımız olduğunu hiçbir zaman aklımızdan çıkarmamalıyız. Bayram öncesi yetkili kurumlar tarafından piyasa gözetim ve denetiminin etkin bir şekilde yapılmasını ve tüketicinin sağlık ve güvenliğinin korunması en acil talebimizdir” diye konuştu.

  • Topaloğlu, Devremülk Almak İsteyen Tüketicileri Uyardı

    Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu, devremülk almak isteyen tüketicilere uyarılarda bulundu.

    Tüketicileri Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu yaptığı açıklamada, “Kentimizde bir otelde uzun süredir devremülk tanıtımı yapan firma özellikle dar gelirli yurttaşları ikna ederek satış yapmakta. Cayma hakkını kullanmak isteyen vatandaşlara sürekli sıkıntı çıkarmaktadır” dedi.

    Topaloğlu beraberinde başkan yardımcısı Osman Bekaroğlu ile birlikte dernek binasında yaptığı açıklamada, “Kentimizde bir otelde uzun süredir devre mülk tanıtımı yapan firma özellikle dar gelirli yurttaşları ikna ederek satış yapmakta cayma hakkını kullanmak isteyen vatandaşlara sürekli sıkıntı çıkarmaktadır. Özellikle cayma hakkını kullanmak isteyen ve süre içinde yani 14 gün içinde başvuran tüketicilerimizden yüzde 20 cayma bedeli talep etmektedir. 6502 sayılı yasa Tüketici hiçbir gerekçe göstermeden cayabilir demesine rağmen bu açıkgöz firma tüketicilerden cayma bedeli talep etmektedir. Yani otelde yattıkları yedikleri paraları bu kandırdıkları vatandaşlardan talep etmektedirler. Tüketicileri bir kez daha uyarıyoruz bu tür işlemleri yaparken çok düşünerek etraflıca araştırarak bu devre mülk işine girsinler. Bu konu çok sorunlu tüketicilerin başını ağrıtan en önemli konulardan biridir. Diğer taraftan şifalı yerler denilerek vatandaşlara çok pahalıya yerler satılmakta örneğin 5 günlük bir dönem için 6 bin TL alınmakta düşünün küçücük yerler 40.000 TL gibi rakamlara satılmakta ve bu yerler henüz yapılmamış vatandaşın parasıyla ya yapılacak yada yapılmayacak geçmişe baktığımızda bu ve benzeri şirketler çokça mevcuttur. Aslında bu bir soygundur. İlimizde otelde kalarak vatandaşı bir şekilde ikna eden şirketi uyarıyoruz. Cayma hakkını kullanan tüketicilerin sözleşmeleri derhal iade edilmeli ve senetler iade edilmelidir. Bunun karşılığında herhangi bir ücret talep edilmemelidir. İlimiz yetkililerini uyarıyoruz bu şirketler denetlenmeli ve yasal olarak çalışmaları sağlanmalıdır” diye konuştu.

  • Bankaların Dosya Masrafı Oyunu Tüketicileri Mağdur Ediyor

    Bankaların haksız olarak aldığı dosya ücreti, kart ücreti gibi ücretleri geri almak için Tüketici Hakem Heyetine müracaat eden tüketicilerin şikayetini gören bazı bankalar, aldığı ücreti tüketicinin hesabına yatırıp, aynı parayı ikinci defa istiyormuş gibi mahkemeye verip, mahkeme giderleri çıkartıp tüketiciyi mağdur ediyor.

    Yozgat’ta bir vatandaş, bankadan çektiği krediden doğan dosya masrafını 300 TL olarak geri alırken, mahkeme masrafı olarak 252 TL ve 65 TL de hesap işletim ücreti olmak üzere toplam 317 TL olarak bankaya masraf ödedi.

    Yozgat’ta bankadan kredi çeken Ahmet Sarıkaya, bankanın haksız yere kendisinden aldığı dosya masrafını almak için Tüketici Hakem Heyetine müracaat ettiğini belirterek, “Benim Tüketici Hakem Heyetine verdiğim şikayet dilekçesini banka görüyor ve bunun üzerine benim hesabıma dosya masrafı diye para yatırdı. Daha sonra bana mahkemeden bir yazı geldi. Bende bunu Tüketici Hakem Heyetindeki bir görevliye bildirdim o da ‘biz takip ediyoruz bir şey olmaz’ dedi. Ben de buna istinaden bir girişimde bulunmadım” dedi.

    Mahkemeden ikinci bir kararın tarafına ulaştırıldığını ifade eden Sarıkaya, “Ben hakim karşısına dahi çıkmadan karar verilmiş. Kararda sanki ben bankadan ikinci bir defa dosya ücreti istiyorum gibi gösterilmiş. Mahkeme masrafı, bilirkişi masrafları olarak 252 TL para yansıtılmış. Banka bunun dışında bir de 65 TL banka hesap ücreti olarak toplamda 317 lira benden ücret aldı. Dosya masrafı 300 lira alıyorum 317 lira masraf ödüyorum. Ben bu bankadan şikayetçiyim, alınan bu ücretlerin tekrar tarafıma ödenmesini istiyorum. Banka vatandaşı mağdur ediyor. Uyanık davranıp, tüketici haklarına şikayet yapıldığında banka talep edilen ücreti hesaba yatırıyor. Tüketici Hakem Heyeti de işlemleri yürüttüğü için sanki bizleri ikinci bir masraf istiyormuş gibi gösteriyor. Benim gibi 250 kişinin üzerinde vatandaşın olduğunu öğrendim. Bu sayı belki daha da fazladır” diye konuştu.

    MAĞDUR OLMAMAK İÇİN TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNİN SONUCU TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BİLDİRİLMESİ GEREKİYOR

    Yozgat Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Komisyon Başkanı İbrahim Akdaş, zaman zaman kendilerine bu türde mağduriyetten dolayı şikayetlerin geldiğini belirterek, “Bu problemin teknik olarak izahı, türetici hakem heyeti olarak bizim verdiğimiz karar ilamlı mahkeme kararıyla eş değer bir karardır. Bunun için bu karar doğrultusunda tekrar ödenmemesi için bankalar tarafından bunların bozulması gerekiyor. Bu nedenle de zaman zaman bu işlemleri yapıyor ve tüketiciyi mahkeme masraflarıyla karşı karşıya bırakarak mağdur olayları yaşanmaktadır” dedi.

    Tüketicilerin hesaplarını kontrol ederek ederek eğer hesabında talep ettiği veya tüketici hakem heyetine vermiş olduğu miktarı yatırdığını gördüğü anda tüketici hakem heyetine gelerek dilekçesinden ve davasından vazgeçmesi gerektiğini vurgulayan Akdaş, “Yatan ücretin tam, eksik veya fazla olduğunu hakem heyetine bildirerek bu tür hataların önüne geçilmesi mümkündür. Hesaba para yattığını görür görmez bize gelecek çünkü bizde devam eden dilekçe var. Biz onun işlemlerini yürütüyoruz. Eksik veya fazla olduğunu biz kendisine bildireceğiz. Hem banka ile ilgili problem çözülmüş olacak hem de bizdeki dilekçe tamamlanmış olacak. Bu şekilde bankaya ikinci bir para isteme durumu olmadığından dolayı böyle bir problemle karşı karşıya kalınmayacaktır” diye konuştu.

    “BANKALAR BASİRETLİ BİR TÜCCAR GİBİ DAVRANMALI”

    Bankaların bu konuda basiretli bir tüccar gibi davranmaları gerektiğine değinen Akdaş, “Çünkü bu tüketiciler aynı zamanda bankanın birer müşterisidir. Müşteri gibi davranması gibi gerekir, müşterilerini bu şekilde hileli yolla aldatmamaları gerekiyor. Biz buna karşıyız. Ama hukuki olarak bankaların Asli Hukuk Mahkemesi tüketici sıfatı ile giderek kararı bozma yönünde herhangi bir durumumuz yok. Şu andaki mevzuata göre en güzel çözüm tüketicinin hesabına para yattığında bize bildirmeleri gerekiyor. Tüketicilerimizin bunu bilmesi gerekiyor. Sadece banka değil başka konular için de sonucu tüketici hakem heyetine bildirmeleri gerekiyor, mağdur olmamak için bunun en güzel sonucu bu şekildir” ifadelerini kullandı.