Etiket: Şikayetlerini

  • Çamlıhemşin’de öğrenciler isteklerini ve şikayetlerini Kaymakam’a bildirecek

    Rize’nin Çamlıhemşin ilçesinde öğrenciler isteklerini ve şikayetlerini kaymakama mektup yazarak dile getirecek.

    Rize’nin Çamlıhemşin ilçesinde Kaymakamlık tarafından geliştirilen “Kaymakama Mektup Projesi” hayata geçirildi. Çamlıhemşin Kaymakamı Okan Daştan’ın hayata geçirdiği proje çerçevesinde ilköğretim, ortaokul ve lise öğrencileri tarafından kaymakamlık makamına yazılan mektupların tamamı okunuyor. 2 haftada 500 mektubun ellerine ulaştığını belirten Kaymakam Daştan, “Kaymakama Mektup Projesi’ni hayata geçirdik. Bu doğrultuda ilçemizdeki öğrencilerimize milli eğitim müdürlüğümüz aracılığıyla öğrencilerimizin taleplerini yazmalarını ve yazdıkları mektupları bizlere ulaştırmalarını istedik. 2 haftada 450 ile 500 arasında mektup elimize ulaştı. Öğrencilerimizin gönderdikleri mektuplarda isteklerini değerlendirip mektuplarını teker teker cevaplandırıyoruz. Bu projemiz sayesinde kendi dünyasında içindeki talepleri anlatmak isteyen öğrencilerimize ulaşmış olacağız” dedi.

    Daştan, eğitime çok büyük önem verdiklerini dile getirerek “Öğretmenlerle ve okul aile birliğiyle bir araya geldik gördük ki bu çocuklara dokunulması gerekiyor bizde bu dokunuşu sağladık ve bakış açımız değişti. Bizde zaman içinde çocukların isteklerini yerine getireceğiz” ifadelerini kullandı.

    İlköğretim, ortaokul ve lise öğrencileri ise ilk defa bir üst makamın kendilerine böyle bir fırsat sunduklarını ve bu fırsatın kendilerini çok memnun ettiğini belirttiler.

  • Hastalar istek ve şikayetlerini Whatapp’tan iletecek

    Hitit Üniversitesi Çorum Eğitim ve Araştırma Hastanesinde hastaların istek ve şikayetlerinin anlık alınması için “Whatsapp Şikayet Hattı”oluşturuldu.

    “Whatsapp Şikayet Hattı” hakkında açıklamalarda bulunan Hitit Üniversitesi Çorum Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhekimi Yrd. Doç. Dr. Sinan Zehir, uygulama ile hastaların dilek ve şikayetlerini anlık olarak alıp çözüm üretebilmeyi amaçladıklarını belirterek, bu amaçla da bir telefon numarası belirleyip Whatsapp Şikayet Hattı oluşturduklarını söyledi.

    Hastaların dilek ve şikayetlerini 24 saat boyunca bu hatta iletebileceklerini dile getiren Yrd. Doç. Dr. Zehir, “Biz de hastalarımızın dilek ve şikayetlerinden hemen haberdar olup ivedilikle çözüm yoluna gideceğiz. Bu uygulama da Türkiye’de ilk olarak hastanemizde başlatılıyor. Bu anlamda da bir örnek teşkil edeceğini düşünüyoruz. Hasta ve hasta yakınlarının duyarlılıkları ile de ciddi mesafeler kaydedileceğini planlamaktayız” dedi.

    Diyaliz sorunu 1 Şubat’ta çözlüyor

    Diyaliz hizmeti hakkında da açıklama da bulunan Başhekim Zehir, “Hastanemizde bir tane diyaliz servisi bulunmaktadır. Bu servisimizde mesai saatleri içerisinde hizmet vermekteydik. Ancak bu günlük işlerini yapan memur, işçi veya başka alanlarda çalışan insanlarımız için sorun teşkil etmekteydi. Çünkü bu hastalar gündüz saatlerinde işyerlerinde bulunmak zorundaydılar. Akşam da diyaliz hizmeti vermediğimiz için diyaliz hizmetinden mağdur oluyorlardı veya işlerini aksatıyorlardı. 1 Şubat itibariyle de burada yeni bir çözüm ürettik. Saat 16.00 ila 24.00 arasında diyaliz hizmeti verilmeye başlanacak. Hastalarımızın da bu sayede hayatlarını kolaylaştıracağız” ifadelerini kullandı.

  • ‘Anket Bulutu’ Uygulaması Vatandaşların Şikayetlerini Biriktirecek

    Sakarya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Başkanlığı toplu taşımada vatandaş memnuniyetini arttıracak bir yeniliğe daha imza attı.

    Büyükşehir Belediyesi otobüslerinde ‘Anket Bulutu’ uygulamasını faaliyete aldıklarını belirten Ulaşım Dairesi Başkanı Fatih Pistil, “Büyükşehir Belediyemize ait otobüsleri kullanan vatandaşlarımızın talep, öneri ve şikayetlerini bildirebilecekleri ‘Anket Bulutu’ uygulamamızı hizmete aldık. Vatandaşlarımız Google Play’den indirebilecekleri uygulamayla kullandıkları hatla ilgili talep, öneri ve şikayetlerini kolaylıkla tarafımıza iletebilecekler” ifadelerini kullandı.

    HATTA ÖZEL TALEP VE ÖNERİLER

    İlk etapta uygulamamız sadece Google Play’de mevcut olarak hemşerilerimizin hizmetindedir diyen Pistil, “ ’Anket Bulutu’ uygulamamızı akıllı telefonlara indirdikten sonra anketlere katılım sağlanabilecek. Vatandaşlarımız hangi araçta veya hatta ise talep, öneri ve şikayetleri o hat için kaydedilecek. Böylelikle hatlarla ilgili veriler elimizde olacak. Büyükşehir Belediyesi olarak toplu taşımada gerekli analizlere ulaşmış olacağız” şeklinde konuştu.

    GÜNLÜK TAKİP EDİLECEK

    Uygulamamız herhangi bir kişisel bilgi gerektirmemektedir diye konuşan Pistil, “Anket sonuçlarını günlük takip edecek, planlamalarda da bu verilerden faydalanacağız. Bu sebeple vatandaşlarımızın anketlere katılım sağlaması ve doğru bilgi girişi sağlamaları önem arz etmektedir. Aynı zamanda vatandaşlarımızın bulunduğu bölgede ‘Anket Bulutu’ uygulamamıza dahil bir modül yok ise; ulaşımla ilgili diğer genel anketlere katılabilecekler. Türkiye’de hareketli araçlar açısından tek olma özelliğine sahip uygulamamızın hayırlı olmasını diliyorum” dedi.