ErzurumFlaş

Etiket: Müşterilerine

  • CK Akdeniz Elektrik müşterilerine özel fırsatlar, CKPLUS’ta

    CK Akdeniz Elektrik, müşteri sadakat programı ‘CKPLUS’ı hayata geçirdi. CKPLUS ile CK Akdeniz Elektrik müşterileri, yiyecekten akaryakıta, eğlenceden sağlık hizmetlerine kadar birçok markadan hiçbir ücret ödemeden özel indirimlerden faydalanabiliyor.

    Elektrik perakende sektörünün öncü şirketlerinden CK Akdeniz Elektrik, müşteri odaklı hizmetlerine bir yenisini daha ekledi. CK Akdeniz Elektrik, Şubat 2018 itibariyle hayata geçirdiği müşteri sadakat programı CKPLUS’ ile müşterilerine özel fırsatlar sunuyor.

    CKPLUS ile CK Akdeniz Elektrik müşterileri yiyecekten akaryakıta, eğlenceden sağlık hizmetlerine kadar birçok markanın özel indirimlerinden veya avantajlarından, hiçbir ücret ödemeden, elektrik aboneliğine ait ‘hesap numaraları’ ile kolayca yararlanabiliyor. Online alışverişlerde ise istisnai olarak farklı kampanya kodları kullanılıyor. Kampanyalarla ilgili detaylı bilgi almak ve kampanya kodu sorgulamak için www.ckplus.com.tr sayfasını ziyaret edilebileceği, kampanyalardan yararlanabilmek için gereken tek ön koşul ise, elektrik aboneliğinin müşterinin üzerine olması olduğu bildirildi. Elektrik aboneliği kendi üzerine olan ve abonelik bilgileri güncel olan CK Akdeniz Elektrik müşterileri, hem tüm kampanyalardan yararlanabiliyor, hem de yeni kampanyalar hakkında bilgi sahibi olabiliyorlar.

    “Avantajlara bir yenisi daha eklendi”

    Yaklaşık 1.7 milyon aboneye hizmet verdiklerini dile getiren CK Akdeniz Elektrik Genel Müdürü Erol Değerli, “Titizlikle yürüttüğümüz çalışma sonucu, müşterilerimize sunduğumuz avantajlara bir yenisini daha ekleyerek CKPLUS sadakat programını hayata geçirdik. 2018 yılını müşteri memnuniyetine adamış bir şirket olarak, CKPLUS ile müşterilerimize hayatlarının her alanında özel ayrıcalıklar sunmayı ve bölgemizde hizmet veren markaları desteklemeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda global, ulusal ve yerel birçok marka ile işbirliği yaptık ve müşterilerimiz için özel indirim programlarını uygulamaya koyduk. Müşterilerimiz fırsatlardan haberdar olmak için CKPLUS için oluşturduğumuz web sayfasını sık sık ziyaret edebilir ve sadece CKPLUS’a özel 0850 616 07 07 numaralı çağrı merkezimizden 7/24 düzenli bilgi alabilir. Mevcut marka sayımız ve fırsatlara her geçen gün yenilerini eklemeye devam ediyoruz” diye konuştu.

  • Tüm bayan müşterilerine karanfil takdim etti

    Bilecik’te faaliyet gösteren bir lokanta, bugün müşteri olarak iş yerine gelen tüm bayanlara belli bir oranda indirim yaparken karanfil takdim etti.

    Genç girişimci Fatih Balaban, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nin özel bir gün olduğunu söyledi. Balaban, “Toplumların temel taşı aile, ailenin temel taşlarından birisi kadınlarımızdır. Unutulmamalıdır ki; her zaman varlıklarıyla hayatın her alanında fedakârlığı, üretkenliği ve duyarlılığı temsil eden kadınlarımız huzurlu, mutlu ve sağlıklı toplumların teminatıdır. En başta annelik gibi kutsal bir görevi yerine getiren kadınlarımıza daima saygı duymalıyız. Bu nedenle bugün bayan müşterilerimize belli bir oranda indirim yaparak, hepsini karanfil takdim ettik. Bir fanus içine bugüne özel hazırladıklarımız küçük notları da bayanlarımıza çektirdik. Hepsi çok memnun oldular. Elimiz imkanlar olsaydı da başımızın tacı bayanlardan bugün hiç bir ücret talep etmeseydik, ama bazen istediklerimiz olmuyor. Tüm bayanlarımız 8 Mart Dünya Kadınlar Gününü kutlarım” dedi.

  • Turkcell’den tüm müşterilerine yeni yıl hediyeleri

    Turkcellliler yeni yılı çifte hediyeyle kutlayacak. ‘Salla Kazan’la 2018’de özel hediyelere kavuşacak olan Turkcell’liler, Instagram’ı da sınırsız kullanarak yeni yıl mutluluğunu sevdikleriyle doyasıya paylaşabilecek.

    Turkcell müşterileri 2018’i iki yeni hediyeyle karşılayacak. Şirketin kısa zamanda popüler olan ’Salla Kazan’ kampanyası yeni yılda birbirinden özel hediyeler kazandıracağı açıklandı. ’Salla Kazan’ yeni yıl hediye kampanyasıyla 18 Ocak’a kadar sallayanlar, cep telefonu, tablet, oyun konsolu gibi birçok özel hediyeye sahip olacak. Aynı zamanda Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden ’Salla Kazan’ yapan Turkcell’liler, internet, dakika ile TV+, BiP ve fizy servislerine ücretsiz abonelik kazanmaya da devam edecek.

    Ayrıca Turkcell, kullanıcılar 2018’i karşılarken yeni yılın mutluluğunu ve sevincini yakınlarıyla rahatça paylaşabilsinler diye, çok özel bir hediye hazırladığını kaydetti. Buna göre, yeni yıl coşkusunun en çok yaşandığı zaman dilimi olan 31 Aralık günü saat 18:00’den itibaren tüm Turkcell müşterilerinin Instagram kullanımları sınırsız olacak. 2 Ocak gününe kadar sürecek kampanyada Instagram üzerinden fotoğraf, video ve hikaye paylaşımları, kullanıcıların data paketlerinden düşmeyecek. Tüm Turkcell’lilerin faydalanabileceği bu yeni yıl hediyesiyle kullanıcılar, 2018’e girerken Instagram’ı GB hesabı yapmadan doyasıya kullanabilecek.

    Yapılan bilgilendirmede Turkcell’in ’Salla Kazan’ kampanyasıyla bugüne kadar 13 milyon Turkcell müşterisi, 214 milyon hediye kazanırken, Hesabım uygulaması da 25 milyon kez indirildi.

  • Limak Uludağ Elektrik’ten müşterilerine esnek fatura uygulaması ve yuvam güvende kartı

    Limak Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, “Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 3 milyon müşterilerinin bulunduğunu, bunların 26 bin kadarını serbest tüketicilerin oluşturduğunu (Bursa 132bin 500 serbest tüketici sayısı) ve Türkiye’de 50 ilde elektrik satışını gerçekleştirdiklerini söyledi.

    Her yıl geleneksel olarak düzenlediği iftar programında basın mensuplarıyla bir araya gelen Limak Uludağ Elektrik, şirketin gerçekleştireceği projeleri anlattı. Görevli tedarik şirketi olarak, Bursa başta olmak üzere Balıkesir, Çanakkale ve Yalova illerinde hizmet verdiklerini ifade eden Aytaç, “Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun(EPDK) 2017 yılı için belirlediği yıllık 2400 kWh elektrik tüketimini gerçekleştiren serbest tüketicilere, Türkiye’de elektrik satışını gerçekleştiriyoruz. Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 3 milyon müşterimiz var, bunların 26 bin kadarını serbest tüketiciler oluşturuyor. Bursa’da 132bin 500 serbest tüketici sayısı ve Türkiye’de 50 ilde elektrik satışını gerçekleştirdik. Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde usulsüz elektrik kullanımı başkasının adına olan elektrik aboneliğini kullanmak olarak tanımlanmıştır. Bu durumdaki müşterilerimizin kendi adına sözleşme yapmaları gerekmektedir. Abonelik işlemlerini kendi adına yapmak üzere abone numarası ve kimlik belgesiyle birlikte Limak Uludağ Elektrik Müşteri İşlem Merkezleri, internet sitesi (www.limakuludag.com.tr) veya Çağrı Merkezi (444 6 646) üzerinden başvuru yapılması gerekmektedir. Kendi adına sözleşme imzalamadan elektrik kullanıldığının tespit edilmesi halinde ise kesme/bağlama bedelinin 5 katı bedelle 131 lira 56 kuruş cezalandırma ve elektrik kesilme işlemi uygulanır. Bursa’da usulsüz kullanım sayısı 23 bin 623’tür. 4 ilde toplam 42 bin 601’dir” dedi.

    “Teknolojik yatırımlarla daha hızlı hizmet veriyoruz”

    Bilgi teknolojilerine yapılan yatırımlarla müşterilerine daha hızlı hizmet verdiklerini anlatan Ali Erman Aytac, “Yenilenen yüzü ile Müşteri İşlem Merkezleri (MİM) ve Yetkili İşlem Merkezleri (YİM) sayısının 100’e ulaştı. Müşteri memnuniyeti adına yapılan uygulamalar ve teknolojik yatırımlarıyla enerji sektöründe öncü firma ödülüne layık görüldük. Birçok işlemin zaman kaybetmeden, sıra beklemeden bilgisayar ya da mobil uygulama ve 444 6 646 telefon numaralı Çağrı Merkezinden yapılıyor. www.limakuludag.com.tr internet sitesi üzerinde bulunan online.limakuludag.com.tr online işlem merkezinden indirimli elektrik, avantajlı elektrik tarifelerinden yararlanma, fatura ödeme, abonelik işlemi gibi birçok işlemin yapılabilinmekte” şeklinde konuştu.

    “Yuvam güvende ile 4 ilde 15 bine ulaştık”

    Geçen yıl konut müşterileri için hayata geçirdikleri “Yuvam Güvende” kartı uygulamasında, 4 ilde 15 bine ulaştıklarını aktaran Aytaç, “Bu karta sahip olan müşterilerinin, yılda 3 kez elektrik problemleri, cam kırılması, çilingir hizmetleri, elektrik ve su tesisatında arızalar gibi konularda 150 dolar tutarına kadar hizmeti ücretsiz alabilecekler. 2017 yılını müşteri memnuniyeti yılı ilan ettik. Müşterilerden gelen talepleri titizlikle inceleyerek Esnek Fatura uygulamasını hayata geçirdik. Limak Uludağ Elektrik’in yeni yıl ile birlikte müşterileriyle buluşturduğu bir diğer uygulama da Esnek Fatura uygulamamızdır. Esnek Fatura, Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’daki müşterilerimizin yanı sıra Türkiye genelindeki 81 lira üzeri fatura ödeyen serbest tüketiciyi de kapsıyor. Esnek Fatura, memur, emekli gibi farklı kategorilerde yer alan müşterilerimizin talepleri doğrultusunda hayata geçirdiğimiz bir uygulamadır. Fatura son ödeme tarihlerini mevzuata göre sayacın okunduğu güne 10 gün ilave edilerek tespit ediyoruz. Ancak bu tarihler memur, emekli veya diğer ücretli çalışanların maaş ödeme tarihlerine denk gelemeyebiliyor. ’Esnek Fatura’ uygulaması ile tüm mesken müşterilerimiz fatura son ödeme tarihlerini kendileri belirleyebiliyor ve geç ödeme kaynaklı olarak yansıyan gecikme zammı, elektriğin kesilmesi gibi sıkıntıları yaşamıyor. Müşterilerimiz ayrıca ’Esnek Fatura’ uygulamasıyla fatura alt limitini de belirleyebiliyor. Belirli dönemlerde tüketicilerimiz evlerinde bulunmadıklarında buzdolabı, derin dondurucu gibi beyaz eşyaların tüketimi nedeniyle düşük de olsa faturalar oluşuyor. Bunları takip etmek ve ödemek de bazen zor olabiliyor. “Esnek Fatura” uygulamasıyla birlikte müşterilerimizin kendi belirleyecekleri tutara kadar fatura oluşmuyor ve dolayısıyla bu küçük faturalar sebebiyle oluşan sıkıntıları da ortadan kaldırıyoruz. Öte yandan müşterilerimizi ödeme alışkanlıklarına göre gruplandırıyoruz ve elektrik faturalarını düzenli ödeyen mesken müşterilerimize ayrıcalık tanıyoruz” diye konuştu.

    “Tüketicilerimizden kesme bağlama ücreti almıyoruz”

    “Faturasını düzenli olarak ödeyen müşterilerimiz, unutma, otomatik ödeme talimatında yaşanan sıkıntı, hesapta para olmama gibi nedenlerle fatura ödemesini geciktirseler dahi müşterilerimizin elektriğini kesmiyoruz” diye konuşan Aytaç, “Dolayısıyla bu tüketicilerimizden kesme bağlama ücreti almıyoruz. Faturasının son ödeme tarihi geçtiğinde bu durumu otomatik arama ve SMS ile hatırlatıyoruz. Müşterilerimiz, fatura ödemelerini düzenli olarak yapmaya devam ettiği müddetçe uygulamadan faydalanmaya devam ediyor. Yeniliklerden yararlanmak isteyen müşterilerimiz, http://www.limakuludag.com.tr/internet adresi üzerinde bulunan online.limakuludag.com.tr online işlem merkezi, 444 6 646 telefon numaralı çağrı merkezi ve Müşteri İşlem Merkezleri (MİM) üzerinden başvuruda bulunabiliyor. Uygulamadan yararlanabilmek için aboneliğin fiili kullanıcılarımız üzerine olması gerekmektedir” dedi.

  • Turkcell’den müşterilerine ’Salla Katla’ sürprizi

    Turkcell, 4.5G’nin birinci yılına özel yeni ’Salla Katla’ kampanyasıyla 4.5G kullanan tüm Turkcell’lilerin Hesabım uygulamasını kullanıp sadece telefonlarını sallayarak mevcut paketlerindeki internetlerini ikiye katlayacaklarını duyurdu.

    Turkcell, 4.5G’de bir yılı geride bırakırken müşterilerine özel bir yıl dönümü kampanyasıyla teşekkür edeceğini açıkladı. Buna göre, yeni ’Salla Katla’ kampanyasıyla 4.5G kullanan tüm Turkcell’liler Hesabım uygulamasını kullanıp sadece telefonlarını sallayarak mevcut paketlerindeki internetlerini ikiye katlayacak. Şirketten yapılan açıklamada, böylece Turkcell uygulamaları olan BiP, TV+, lifebox ve Dergilik gibi servislerin kullanımı için özel tanımlanan GB’ların da bir ay süresince ikiye katlanacağı bildirildi. Yeni teşekkür kampanyasından yararlanmak için 4.5G uyumlu cihaz ve sim karta sahip olarak Turkcell Hesabım uygulamasına girip ‘Salla Katla’yı seçmek ve telefonu sallamanın yeterli olacağı belirtildi. Ardından mevcut tarifelerde yer alan tüm GB’ların anında ikiye katlanacağı aktarıldı. Turkcell’lilerin bir ay boyunca iki kat internetin keyfini yaşayacağı dile getirildi. Yeni kampanyadan bireysel Turkcell müşterilerinin yanı sıra kurumsal hat sahibi kullanıcıların da faydalanabileceği ifade edildi.