Etiket: Müşterilere

  • Pandemide sokağa kurduğu dev semaverle müşterilere paket çay servisi yapıyor

    Pandemide sokağa kurduğu dev semaverle müşterilere paket çay servisi yapıyor

    Erzurum’da kahvehane sahibi vatandaş sokağa kurduğu dev semaverle müşterilere paket çay servisi yapıyor. Kahvehanelerin kapalı olmasından dolayı müşteriler bu hizmete yoğun ilgi gösteriyor.

    Korona virüsle mücadele kapsamında uygulanan yeni tedbirlerde kahvehanelerin faaliyetlerine ara verildi. Erzurum’un Yakutiye ilçesine bağlı Mahallebaşı semtinde pandemiyi fırsata çeviren 52 yaşındaki çaycı Selami Kılıç da, sokağa dev bir semaver kurdu. Kahvehanelerin kapalı olmasından dolayı çay içmek isteyenleri mağdur etmemek isteyen Kılıç, müşterilere paket bardak çay servisi yapmaya başladı. Kahvehanede oturamayan vatandaşlar ise paket bardak çaylarını alarak keyfini çıkarırken, dev semaverden çay servisi yapan Kılıç, tedbirlere uyarak yevmiyesini kurtarmayı hedefliyor.

    Pandemide böyle bir şey yapmanın aklına geldiğini söyleyen Kılıç, “Pandemiden dolayı kahveler kapanınca bizde böyle bir yöntem bulduk. Vatandaşa hizmet ediyoruz” diye konuştu.

    Vatandaşlar ise, “Oturma yok, ayakta çay veriyorlar güzel bir durum. Kahveler kapalı biz de dışarıda çay içmeye çalışıyoruz” dediler.

  • Elektrikte e-arşiv fatura dönemi başladı, müşterilere çağrı var

    Milyonlarca elektrik müşterisinin, fatura bildirim tercihini değiştirerek e-arşiv fatura uygulamasına dahil olabileceği ve elektrik faturalarını kâğıt fatura yerine e-posta yoluyla veya kısa mesaj olarak alabileceği kaydedildi.

    Elektrik tedarik faaliyetleri kapsamında, dijital kanallar üzerinden yenilikçi çalışmalarını hayata geçirmeye devam eden Aydem ve Gediz Elektrik, hizmet kalitesini artırarak çevreci uygulamalarına devam ediyor. Müşterilere önerilerde bulunan kurum, elektrik faturalarını e-posta veya kısa mesaj yoluyla almayı seçen müşterilerin kağıt tasarrufu ederek hem çevreyi koruyabileceği, hem de faturalarını kolay bir şekilde görüntüleyebileceği ifade edildi.

    Müşterilerin, yeni düzenlemeden yararlanabilmek için öncelikle sözleşme hesaplarına ait iletişim bilgilerini güncellemeleri gerekecek ve online.aydem.com / online.gediz.com sayfaları üzerinden veya en yakın müşteri ilişkileri merkezinde başvuru formu doldurarak fatura bildirim tercihleri değiştirilebilecek. E-arşiv fatura uygulamasına başvuruların tamamlanmasının ardından ilk dönem faturalar, e-posta veya kısa mesaj yoluyla gönderilecek; devam eden dönemlerde ise kâğıt fatura yöntemiyle herhangi bir bildirim yapılmayacak. Müşteriler, bu üç farklı fatura alımı seçeneklerinden yalnızca birini tercih edebilecek.

    Konu ile ilgili yapılan açıklamada Bilgi Teknolojileri Müdürü Osman Marangoz, “Türkiye enerji sektörünün önde gelen oyuncularından Aydem ve Gediz olarak; İzmir, Manisa, Aydın, Denizli ve Muğla illerinde ve tüm Türkiye’de yaklaşık 4,7 milyon müşteriye elektrik tedarik hizmeti sunuyoruz. Müşterilerimize daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmek adına dünyanın en güçlü kurumsal kaynak planlama yazılım sistemlerinden olan SAP sistemine geçişimizle birlikte, e-arşiv fatura uygulamasını başlatmış olduk. Bu doğrultuda bilişim sistemlerimiz üzerinde yapılan işlemlerde kâğıt kullanımını ortadan kaldırmak amacıyla e-arşiv fatura uygulamasını hayata geçirdik” dedi.

    Marangoz, “’Geleceğe Enerjimiz Kalsın, Hayatımız Enerji’ sloganıyla dijital dönüşüm çalışmalarımızı hızla sürdürmekteyiz ve sürdürülebilir bir dünya için çevreyle dost kalmalıyız” diyerek sözlerine son verdi.

  • Dicle Elektrik’ten engelli müşterilere kapıda hizmet

    Tüketicilerin işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilmeleri için sorumluluk bölgesindeki illerde kısa adı 3M olan Müşteri Memnuniyeti Merkezleri açan Dicle Elektrik, işlemleri için şirkete gelen yaşlı ve hasta müşterilerini ihtiyaç duyduklarında evlerine kadar bırakırken, engelli müşterilerine ise gerektiğinde kapıda hizmet veriyor.

    Dicle Elektrik Dağıtım Batman İl Müdürlüğü’ne uzlaşma ve tahsilat işlemleri için gelen ve yürüme engelli olan Suriyeli Muşal Muho Hüseyin isimli tüketicinin yardımına 3M görevlileri koştu. Kapıda karşıladıkları tüketicinin abone bilgilerini alan görevliler, engelli aracında bekleyen Hüseyin’e tahsilat durumu ve ödeme seçeneklerini sundular. Aracından inmeden kapıda işlemlerini tamamlayan tüketici Muşal Muho Hüseyin, Dicle Elektrik çalışanlarına teşekkür ederek buradan ayrıldı.

    “En iyi hizmeti sunmaya çalışıyoruz”

    Müşteri Memnuniyeti Merkezi sorumlusu İkram İnançlı, ekip olarak buraya gelen tüketicilere daha iyi hizmet sunabilmek için çalıştıklarını söyledi. Önceliklerinin müşteri memnuniyeti olduğunun altını çizen İnançlı, “Tüm tüketicilere yardımcı olmaya çalışıyoruz. Ancak yaşlı, engelli ve hasta tüketicilere ayrı bir ehemmiyet gösteriyoruz. Bu tüketicilerden talep geldiğinde kendi araçlarımızla evlerine kadar bırakıyor veya bu örnekte olduğu gibi yorulmamaları için işlemlerini kapıda yapabiliyoruz. Tüketicilerimizin buradan memnun ayrılmaları bizi de memnun etmektedir” dedi.

  • Mobil sucuk ekmek tezgahıyla müşterilere şehir turu

    Osmaniye’nin Kadirli ilçesinde midibüsünü sucuk ekmek tezgahına çeviren işletmeci İsmail Düzgün, midibüs seyir halindeyken mangalda sucuk ekmek pişirip müşterilerine seyir halindeyken hizmet veriyor.

    İlginç yöntemiyle gündeme gelen işletmeci bu sayede müşterilerine şehir turu da attırıyor. Küçük yaşında muavin olarak başladığı mesleğe şoför olarak devam eden İsmail Düzgün kendisine ait midibüsü sucuk ekmek tezgahına çevirdi. Çocukluk hayali olan mesleği yapan İsmail Düzgün, işlerini nasıl arttıracağının yollarını ararken aklına ilginç bir fikir geldi. Şehir merkezinde sucuk ekmek tezgahına çevirdiği midibüsle tur atıp yoldan da müşteri toplayan işletmeci, yine araç seyir halindeyken mangalda sucuk ekmek pişirip şehir turu eşliğinde müşterilerine yemek yediriyor. Bu yöntemle işlerinin iki kat arttığını belirten İsmail Düzgün “Değişik bir ortamda yemek yemenin farklı olduğunu düşünen insanlar midibüsümüzü ziyaret ediyor. Şoförken kazandığımdan daha fazla kazanıyorum. Midibüs yolda seyir halindeyken mangalda sucuk pişiriyorum. Ekmek arası müşterilerimize sunuyoruz. Aracımızda seyir halinde olan müşterilerimiz şehir turu eşliğinde yemeklerini yiyorlar” dedi.

  • Sadece Gazipaşa’nın bazı mahallelerinde yetişiyor, Rusya pazarındaki seçkin müşterilere gidiyor

    Türkiye’de sadece Antalya’nın Gazipaşa ilçesinde üretilen ve 2011 yılında Türk Patent Enstitüsünden marka tescili yapılan Gazipaşa Çekirdeksiz Narı için her yıl düzenlenen Gazipaşa Çekirdeksiz Nar Festivalinin bu yıl 8’incisini düzenleniyor. 2 bin 250 dekarlık alanda ekilen ve 2 bin 150 dekardan meyve alınan çekirdeksiz nardan yıllık yaklaşık 3 bin 500 ton rekolte alınıyor. Çekirdeksiz nar, hasattan sonra Rusya’daki seçkin müşterileriyle buluşuyor.

    20 Ekim Cuma günü başlayacak ve 2 gün sürecek festival hakkında bilgi veren Gazipaşa Belediye Başkanı Dr. Adil Çelik, festivalin bu yıl çok farklı ve renkli bir konsepte geçeceğini söyledi.

    Festivalin her yıl Gazi Mustafa Kemal Atatürk’ün unvanı olan “Gazipaşa” isminin 21 Ekim 1922 yılında ilçeye verilişinin yıldönümü dolayısıyla, bu günü içine alacak şekilde düzenlendiğini belirten Başkan Çelik, “Çekirdeksiz Narımız ilçemizin önemli bir değeri. Bu eşsiz ve tamamen doğal ürünümüzü ülkemize ve dünyaya tanıtmak için düzenlediğimiz Çekirdeksiz Nar Festivali, aynı zamanda kurtuluş mücadelesinde Delibaş isyanlarının bastırılmasında büyük rol oynayan bölge halkını ödüllendirmek için bizzat Gazi Mustafa Kemal Atatürk tarafından unvanı ile ödüllendirilişimizin yıldönümünü oluyor. Bu yüzden bizim için ayrı bir değere sahip” dedi.

    Çekirdeksiz Narın tamamen doğal bir ürün olduğunu dile getiren Başkan Çelik, “Narımızın tadan bazı insanlar, ’Bunun genetiği ile mi oynadınız?’ diye bize soruyor. Bu ürün tamamen doğaldır ve üzerinde hiçbir oynama yoktur. Aslında narın çekirdeği var ancak ağızda eriyen şeffaf bir yapısı olduğu için yok gibi algılanıyor. İlçemizin bile sadece bazı mahallelerinde yetişen bu nadide ürünü görmek ve tatmak isteyen herkesi 20-21 Ekim 2017 tarihlerinde düzenleyeceğimiz 8. Gazipaşa Çekirdeksiz Nar Festivaline bekliyorum” diye konuştu.

    Festivalin içeriği ile ilgili de bilgi veren Çelik, şunları söyledi: “Festivalin yerini bu yıl Atatürk Parkı olarak belirledik. Hava şartları el vermediği takdirde festival alanını her zamanki yerine yani fuar alanına alacağız. 20 Ekim Cuma günü kortej yürüyüşüyle başlayacak olan festivalimizi birçok yarışma ve etkinlikle renklendirmeyi amaçladık. 2 gün sürecek festivalimizin ilk gününde yerel sanatçılarımızın konseri olacak. İkinci gün ise ilçe kültürümüzün anlatıldığı, şiirlerin, türkülerin okunduğu bölümler olacak. Yine ikinci günün akşamında Sürpriz sanatçılarla konser devam edecek. İlçe halkımızın ve dışarıdan gelecek olan konuklarımızın festivalimizi beğeneceğini düşünüyorum.”