ErzurumFlaş

Etiket: Memnuniyet

  • Belediye personeline vatandaş memnuniyet eğitimi verildi

    Belediye personeline vatandaş memnuniyet eğitimi verildi

    Pamukkale Belediyesi vatandaşlara daha iyi hizmet vermek için eğitim çalışmalarına devam ediyor.

    GEKA ile ortaklaşa düzenlenen Müşteri (Vatandaş) Memnuniyeti ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standartlarının Oluşturulması Eğitimi’nde önemli bilgiler aktarıldı. Pamukkale Belediye Başkanı Avni Örki, “Vatandaşlarımızın memnuniyeti her şeyden önemli” dedi.

    Pamukkale Belediyesi vatandaşların memnuniyeti için periyodik olarak yapılan eğitimler devam ediyor. Korona virüs tedbirlerinin alındığı ve sosyal mesafe kurallarının uyulduğu eğitimler Pamukkale Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekleştirilecek. Güney Ege Kalkınma Ajansı (GEKA) ile ortaklaşa düzenlenen 2020 Yılı 1. Dönem Teknik Destek Programı dahilindeki Müşteri Memnuniyeti-Şikayetlerinin Ele Alınması konulu eğitime Pamukkale Belediyesi’ndeki tüm müdürlüklerden ilgili personeller katıldı. Belgelendirme Eğitim ve Gözetim Hizmetleri Eğitmeni Kazım Ünal, şikayetlerin ele alınması ve vatandaşların memnuniyetinin sağlanması konusunda bilgileri katılımcılara aktardı. 8-10 Temmuz tarihlerinde gerçekleşecek olan eğitim sonunda katılımcılara sertifika verilecek. Aynı kapsamda Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi eğitimleri de aynı yerde 13-17 Temmuz 2020 tarihleri arasında gerçekleşecek. Pamukkale Belediye Başkanı Avni Örki, vatandaşlarımızın memnuniyeti için çalıştıklarını ifade ederek, “Bunu sağlamak için personellerimizin eğitiminin önemini biliyoruz. GEKA ile periyodik olarak düzenlediğimiz bu eğitime bütün müdürlüklerden personellerimiz katılıyor. Vatandaş Memnuniyeti-Şikayetlerin Ele Alınması konusundaki eğitim 3 gün sürecek. Gelecek hafta da 4 gün boyunca Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi eğitimi yapılacak. Pamukkale’de yaşayan vatandaşlarımızın memnuniyeti için neler yapmamız gerektiğini personellerimiz bu eğitimle daha iyi kavramış oluyor. Eğitime katılan personellerimiz ile bilgileri aktaran eğitmenimize çok teşekkür ediyorum” dedi.

  • Çomaklı: “STK’lar ile bir araya gelmekten memnuniyet duyuyoruz”

    Çomaklı: “STK’lar ile bir araya gelmekten memnuniyet duyuyoruz”

    Anadolu Gençlik Zirvesi Eğitim Platformu üyeleri, Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ömer Çomaklı’yı ziyaret etti.

    Rektörlük makamında gerçekleşen ziyarete, Platformun Onursal Başkanı Başyazar Mehmet Şener, Platformun Kurucusu ve Sözcüsü Yavuz Demir, Ebu İshak Vakfı Eğitimcilerinden Ebubekir Gözüm ve eğitimci Tuba Işık katıldı.

    Konuklarına nazik ziyaretlerini için teşekkür eden Rektör Çomaklı, Sivil Toplum Kuruluşları (STK) ile bir araya gelmekten ve çeşitli çalışmalar gerçekleştirmekten memnun olduğunu ifade ederek, Erzurum için bir şeyler yapmanın gerekliliğinden bahsetti.

    Atatürk Üniversitesinin akademik çalışmalarına dönük değerlendirmede bulunan Rektör Çomaklı, üniversitenin bilimsel çalışmalarda artık dünya ölçeğinde bir yere sahip olduğunu vurgulayarak, yabancı öğrencileriyle de geniş kitlelere hitap ettiklerini söyledi. Çomaklı: “Atatürk Üniversitesi sosyal donatılar, güvenlik, temizlik ve huzur bakımından Türkiye’nin en iyi yerleşkelerinden birine sahip. Sayısı her yıl giderek artan öğrencimizle ülkemizin aydınlık yarınları için gece gündüz çaba harcıyoruz. Üniversitemizde birkaç yıl içinde çok büyük hizmetlere imza atarak, dünya çapında ilk 500 üniversite arasına girmesi için çalışıyoruz” dedi.

    Platform adına bir değerlendirmede bulunan Başyazar Mehmet Şener, Atatürk Üniversitesinin ülke eğitimi için tartışılmaz bir öneme sahip olduğunu vurguladı. Şener, Atatürk Üniversitesinin Rektör Prof. Dr. Ömer Çomaklı ile birlikte 20 yılda alınabilecek bir mesafeyi kısa zamanda kat ettiğini söyledi.

  • SASKİ yatırımlarından memnuniyet yüzde 94

    SASKİ Genel Müdürü Dr. Rüstem Keleş, barajdan HES’e, içmesuyu arıtma tesislerinden atıksu arıtma tesislerine, içmesuyu kalitesinden abone işlerine; Sakaryalıların yüzde 94’ü altyapı hizmetlerinden memnun olduğunu belirtti.

    Sakarya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) Genel Müdürü Dr. Rüstem Keleş, kurumun vatandaş memnuniyet anketi sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. 15 Ekim-15 Kasım tarihlerinde gerçekleştirilen ankette ulaşılan bin 352 vatandaşın yüzde 93,79’u altyapı hizmetlerinden memnun olduğunu belirtti. Dr. Rüstem Keleş, “Göreve geldiğimiz ilk günden bu yana ara vermeden şehrimiz için çalışıyoruz. Son 9 yılda Sakaryamız için 1,3 Milyar TL’yi aşan yatırım yaptık. İnşallah çalışmalarımızı aralıksız sürdüreceğiz” diye konuştu.

    “Vatandaş Memnun”

    Anket ile ilgili detayları da paylaşan Keleş, “Son 1 ayda kurumumuza başvuran, kurumumuzda işlem yapan vatandaşlarımıza ulaştık. Toplam bin 352 hemşerimizle yaptığımız görüşmelerde yüzde 93,79 oranında memnuniyet aldık. 1352 vatandaşımızdan 1268’i kurumumuzun gerçekleştirdiği çalışmalardan memnun olduğunu belirtti. İnşallah bu seviyeyi, bu teveccühü korumak ve daha da ileri taşımak için aynı azimle çalışmalarımızı aralıksız sürdüreceğiz” dedi.

    “1,3 milyar yatırım”

    Dr. Rüstem Keleş sözlerinin devamında, “Sakarya’da son 9 yılda 1,3 Milyar TL’yi aşan yatırımı hayata geçirdik. Şehrimizin gelecek nüfus perspektifini göz önüne alarak yeni içmesuyu hatları, kanalizasyon hatları, içmesuyu ve atıksu arıtma tesisleri inşa ettik. Her zaman çevreyi önceledik. Doğal kaynaklarımızı koruduk. Sapanca Gölümüze sahip çıktık. Şehrimizin içmesuyu geleceğini garanti altına almak için alternatif kaynaklar üretiyoruz. Sapanca Gölümüze alternatif olacak Akçay Barajımız tamamlanmak üzere. Şehrimizin doğusunda inşa edilen Ballıkaya Barajı’nda önemli mesafe alındı. İnşallah yap-işlet-devret modeliyle de şehrimin kuzeyine Çamdağı Barajı’nı inşa edeceğiz. 9 yılda 10 içmesuyu arıtma tesisi inşa ettik. Vatandaşlarımızın çeşmelerine Türkiye’nin en kaliteli içmesuyunu ulaştırıyoruz. İlçelerimize kanalizasyon altyapısı kazandırdık ve 3 Atıksu Arıtma Tesisi inşa ettik. Taraklı Atıksu Arıtma Tesisi’nin ihalesi yapıldı. İnşallah Kaynarca’ya da bir arıtma tesisi inşa edeceğiz. Yerel yönetimler tarafından inşa edilen ilk hidroelektrik santral olan ADASU HES ile bugüne kadar 37 Milyon TL’lik enerji ürettik. Yine Türkiye’ye örnek olacak isale hatları üzerine inşa ettiğimiz HES’lerle de üretim kapasitemizi iki katına çıkaracağız. Yatırımlarımızın tamamlanmasıyla Türkiye’de tükettiği enerjiden fazlasını üreten ilk Su ve Kanalizasyon İdaresi olacağız. Sakaryamız için tesisler, barajlar ve HES’ler inşa ettik. 1,3 Milyarlık yatırımla şehrimizin geleceğini garanti altına aldık. Hamdolsun bugün geldiğimiz noktada vatandaşlarımızın gösterdiği bu yüksek memnuniyet oranı bizler için aynı zamanda hem motivasyon hem de daha çok çalışma kaynağı. İnşallah bu oranı daha da yükselterek şehrimize hizmet etmeyi sürdüreceğiz” ifadelerini kullandı.

  • Halk Ekmek’te memnuniyet oranı yüzde 100’e yaklaştı

    Başkent’te bir marka haline gelen Ankara Büyükşehir Belediyesi Halk Ekmek Fabrikası, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi amacıyla anket düzenledi. Ankete katılanların yüzde 97,1’isin Halk Ekmek Fabrikası ürünlerinden memnun olduğu ortaya çıktı.

    Büyükşehir Belediyesine ait anket tırları ile Başkent’in çeşitli noktalarında 2 bin 340 kişinin katıldığı anket sonuçları açıklandı. Ankete katılanların yüzde 97,1’inin Halk Ekmek Fabrikası ürünlerinden memnun olduğu ortaya çıktı.

    Halk ekmek başkentlilerden tam not aldı

    Başkent’in pek çok noktasında sayıları her geçen gün artan büfeleri ve fabrika satış mağazaları ile her damak tadına hitap eden Halk Ekmek, Başkentlilerden tam not aldı.

    Anket sonuçlarının açıklanmasıyla ürün çeşitliliği başta olmak üzere güvenilirliği, hijyenik, sağlıklı ve kaliteli ürünleriyle, Başkent’te bir marka haline dönüşen “Halk Ekmek” için Ankaralıların memnuniyet derecesinin neredeyse yüzde yüze yaklaştığı görüldü.

    Halk ekmeğe güven

    Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığının katkılarıyla düzenlenen anket, Fabrika Satış Mağazaları önünde mobil tırlarda gerçekleştirildi. Katılımcılara yöneltilen 13 ayrı sorunun cevaplandırıldığı anket sonucunda da Halk Ekmek Fabrikası’nın müşteri memnuniyetini ölçümüne büyük destek sağlayacak ilginç rakamlar ortaya çıktı.

    Anket sonucunda ortaya çıkan en ilgi çekici oran, “memnuniyet”e ilişkin oldu. Katılımcıların yüzde 97,1’i, “Halk Ekmek Fabrikası ürünlerinden memnun musunuz?” sorusuna “evet” yanıtını verdi.

    Ürünlerin güvenilir, hijyenik ve kaliteli olduğunu düşünenlerinin oranı ise yüzde 95,1 oldu. Bu orana göre de katılımcılar, sofraların vazgeçilmezi ekmek ve çeşitlerinde Halk Ekmek markasını tercih etmelerinin nedenini de ortaya koydu.

    “Mağaza sayısı artırılsın”

    Anketin diğer bir dikkat çeken sonucu da “Halk Ekmek Fabrika Satış Mağazaları”nın sayısının artırılmasına ilişkin oldu. Katılımcılara yöneltilen “Herhangi bir talebiniz var mı?” sorusuna verilen cevapların yüzde 20,96’sını “Yeni şubelerin açılması” oluşturdu.

    Ankete katılanların büyük bir kısmının 35-44 yaş aralığında olduğu kamuoyu araştırmasında, Talepler başlığı altında verilen cevaplarda dikkat çeken bir diğer sonuç ise katılımcıların yüzde 13,22’sinin “ürün çeşitliliğinin” artırılması isteği oldu.

  • Dizdar: “Çizilen net tablo memnuniyet verici”

    Yeni Ekonomi Programı’nı değerlendiren Tekstil Sanayici ve İşadamları Derneği (TESİAD) Başkanı Cüneyt Dizdar, net bir ekonomik tablonun çizilmesi ve buna ilişkin somut adımların atılacak olmasının memnuniyet verici olduğunu söyledi.

    Piyasaların beklentileri doğrultusunda atılacak adımların ekonomiyi dengeleyeceğini ifade eden TESİAD Başkanı Cüneyt Dizdar, Hazine ve Maliye Bakanı Berat Albayrak tarafından açıklanan Yeni Ekonomi Programı’nı değerlendirdi. Piyasaların merakla beklediği Yeni Ekonomi Programı’nda (YEP) net bir ekonomik tablonun çizilmesi ve buna ilişkin somut adımların atılacak olması memnuniyet verici olduğunu kaydeden Dizdar, “Kamu maliyesinin disiplinize edilmesiyle oluşacak kaynak yatırım alanlarına açılacak. Bu sayede istihdam da genişleyecek. YEP, Türk ekonomisinin önümüzdeki üç yılı için temel makro parametreler ile hedeflediği düzeyler, üretim, tasarruf, yatırım ve ihracat açısından reel sektöre vaat ettiği açılımlar bağlamında bir vizyon ortaya koymuştur” diye konuştu.

    YEP ile Türkiye’nin üretim ekonomisine önem verileceği, cari açık ve enflasyonla mücadele ile finansal istikrar vurgusunun piyasalar açısından önemli bir karşılığı olacağını belirten Dizdar, “Açıklanan program, Türkiye’nin çok hassas bir dönemden geçtiği bu günlerde üreticimizin ve sanayicimizin motivasyonu için önemli bir güç kaynağı olmuştur. Büyüme hedefleri, enflasyon, cari açık, enerji ve katma değeri yüksek sektörler açısından bakıldığında sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyeceğini düşünüyorum. Uygulanabilir ve gerçekçi hedefler içeren programın piyasayla uyuşan bir nitelikte olması ve beklentilere cevap vermesi iş dünyası adına son derece anlamlı. Makroekonomik bir model niteliği taşıyan program, hem orta vadede hem de uzun vadede ekonomik istikrara katma değer sağlayacaktır” ifadelerini kullandı.

    Programda ihracata vurgu yapılmasının son derce önemli olduğunu dile getiren Başkan Dizdar, “Bu süreçten çıkışımızın püf noktası daha fazla ihracat yapmak. Bu sayede döviz kuru dengelenebilir ve ithalata dayalı sektörlerde döviz kuru baskısı azalacağı için işadamı, ihracatçı, esnaf ve vatandaş rahat bir nefes alacak. 2019 yılında ekonomik büyüme beklentisinin yüzde 2,3’e gerilemesi alıştığımız bir durum olmasa da büyümenin net ihracatın katkısı ile gerçekleşecek olması memnuniyet verici” dedi.