ErzurumFlaş

Etiket: Medaş

  • MEDAŞ personeline sağlık eğitimi

    Meram Elektrik Dağıtım A.Ş. (MEDAŞ) kadın çalışanlarına yönelik sağlık eğitimi düzenledi.

    MEDAŞ Genel Müdürlüğünde gerçekleşen programda, Kanser Erken Teşhis Tarama ve Eğitim Merkezi (KETEM) işbirliği ile meme kanseri ve farkındalık eğitimi verildi. Genel müdürlük ve bağlı şirketlerin kadın çalışanlarının katıldığı programda Konya Eğitim ve Araştırma Hastanesi KETEM doktorlarından Seher Civcik, meme kanseri ile farkındalık konusunda bilgi verdi. Kadın çalışanların sorularının da yanıtlandığı eğitim programı sonunda fotoğraf çektirildi.

  • MEDAŞ çözüm ortaklarıyla buluşmalarını sürdürüyor

    Konya’da, Meram Elektrik Dağıtımı A.Ş. (MEDAŞ), Elektrik Mühendisleri ve Elektrikçiler Odası temsilcileri ile bir araya geldi.

    MEDAŞ’ın ev sahipliğinde gerçekleşen toplantıya MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, Elektrik Mühendisleri Odası Konya İl Temsilcisi Sait Şahin, Elektrikçiler Odası Başkanı Arif Yeşildaş, temsilci yardımcıları, mühendisler ve elektrikçiler katıldı.

    Toplantıda konuşan Elektrik Mühendisleri Odası Konya İl Temsilcisi Sait Şahin, Genel Müdür Uçmazbaş’a organizasyon için teşekkür ederek, üyelerinin diğer dağıtım bölgelerinde de iş yaptıklarını yalnız MEDAŞ’ın müşteri odaklı yaklaşımının mühendisleri ve dolayısıyla 6 ildeki vatandaşların tamamını ilgilendiren süreçlerde hızlı aksiyon alıyor olmasından duyulan memnuniyeti iletti. Şahin, “Mühendisler ve elektrikçiler olarak bizler MEDAŞ’ın çözüm ortağı olduğumuzu son yıllarda yakından hisseder olduk. Dileriz bu model tüm Türkiye’ye örnek olur” dedi.

    Elektrikçiler Odası Başkanı Arif Yeşildaş ise konuşmasında, “MEDAŞ’ın kurumsal kültürü, masanın her iki tarafından bakabilmeyi amaçlıyor. Bu hakikaten vatandaşla MEDAŞ arasında köprü konumunda olan bizler için çok önemli. MEDAŞ’ın belirli periyotlarla gerçekleştirdiği bu tür toplantılar gün içinde sürekli temasta olan meslek erbabı ve MEDAŞ çalışanlarının birbirlerini daha iyi anlamalarına ve dolayısıyla kaynaşmalarına imkan sağlıyor” diye konuştu.

    MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş ise MEDAŞ olarak daima en üst düzeyde hizmet vermeyi amaç edindiklerini, bu nedenle tüketicilerin ilk irtibat noktası olan elektrikçi ve elektrik mühendislerinin her bir geri bildiriminin çok önemli olduğunu belirtti. Uçmazbaş, “Çözüm ortaklarımızla yaptığımız istişareler, şirketimizi Türkiye’de müşteri memnuniyetinde en üst seviyeye taşıdı. Ben inanıyorum ki, iletişim her sorunu çözer ve birçok sorunu da daha oluşmadan engeller” şeklinde konuştu.

  • MEDAŞ, elektrikçiler ve elektrik mühendisleriyle bir araya geldi

    Meram Elektrik Dağıtım A.Ş. (MEDAŞ) elektrikçiler ve elektrik mühendisleriyle bir araya geldi.

    Elektrik Mühendisleri Odası (EMO) tarafından organize edilen toplantıya, EMO Konya Temsilcisi Sait Şahin, Konya Elektrikçiler Odası Başkanı Arif Yeşildaş, MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, Türk Telekom Yöneticisi Muzaffer Yılmaz ile Konya da faaliyet gösteren elektrik mühendisleri ve elektrikçiler katıldı.

    Toplantıda Elektrik Mühendisleri, MEDAŞ’ın mühendislerin aktif bir şekilde görev aldığı yeni bağlantı sürecindeki uygulamalarından, bağlantı görüşü ve proje onay işlemlerine hızla geri dönüş yapılıyor olmasından dolayı memnuniyetlerini ifade etti.

    MEDAŞ Genel Müdürü Uçmazbaş konuşmasında, şirket olarak sorumluluk alanındaki 6 ilde elektrik mühendisleri ve elektrikçilerden alınan geri bildirimler ile bağlantı süreçlerinde iyileştirmeler yapıldığını, söz konusu uygulamalardan duyulan memnuniyetin burada bir kez daha dile getirilmesinden duyduğu memnuniyeti ifade etti. Uçmazbaş, uygulamalarda meydana gelen yada gelebilecek münferit problemlerin aşılabilmesi için iletişimin önemine vurgu yaptı. Toplantıda MEDAŞ’ın işletme sorumlularının da katılımıyla belirli periyotlarla bir araya gelinerek karşılıklı istişareler gerçekleştirilmesi kararı alındı.

    EMO Konya İl Temsilcisi Sait Şahin toplantıya katılanlara teşekkür ederken, Elektrikçiler Odası Başkanı Arif Yeşildaş sektörün tüm paydaşlarının bir araya geldiği bu tür organizasyonların elektrik sektörünü daha ileriye götüreceğine inandığını söyledi.

  • MEDAŞ yetkilileri muhtarlarla istişare toplantısı yaptı

    Meram Elektrik Dağıtım A.Ş. (MEDAŞ) yetkilileri muhtarlarla istişare toplantısı düzenledi.

    Medaş Genel Müdürlüğünde gerçekleşen toplantıda, Konya Muhtarlar Birliği Derneği Başkanı Suat Uzun, Meram, Selçuklu, Karatay İlçe Muhtarları, MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş ve Genel Müdür Yardımcısı Eyüp Erduran bir araya geldi. Ziyaret gündemini bakım ve yatırım çalışmaları ile MEDAŞ’ın muhtarlar için oluşturduğu özel iletişim kanalları oluşturdu. Muhtarlar için özel olarak oluşturulan whatsapp hattının faydaları dile getirilirken, muhtarlar uygulamadan çok memnun olduklarını, whatsapp üzerinden sorularına kısa sürede cevap bulduklarını söyledi.

    Toplantıya katılan muhtarlar, son yıllarda MEDAŞ’la olan sorunların yok denecek noktaya geldiğini ifade ederken, İşletmelerin başarılı çalışmaları sayesinde ortaya çıkan sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulduğunu söyledi.

    MEDAŞ’ın çalışmalarından çok memnun olduklarını ileten muhtarlar, hizmetlerinden dolayı Genel Müdür Erol Uçmazbaş’a teşekkürlerini iletti.

  • MEDAŞ Genel Müdürü Uçmazbaş: “2017’de her alanda büyük ilerlemeler kaydettik”

    Meram Elektrik Dağıtım A.Ş. (MEDAŞ) Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, 2017 yılında hedeflenenin üzerinde başarılar sağladıklarını, amaçlarının 2018 yılında da aynı performans ile devam ederek, belli bir seviyeye gelen müşteri memnuniyetini daha da üste taşımak olduğunu söyledi.

    Konya’nın yanı sıra Karaman, Aksaray, Kırşehir, Niğde ve Nevşehir illerinde elektrik dağıtım hizmeti veren MEDAŞ’ın genel müdürü Erol Uçmazbaş yaptığı açıklamada, “2017 yılını her anlamda çok iyi kapattık. Yılın başında koyduğumuz hedeflerin üstünde ilerlemeler oldu. Buraya gelmemizdeki ana kaynağın, kurulan sistemin artık meyvesinin alınması olarak görüyoruz. Gerek işletmelerimize gerekse çağrı merkezimize gelen şikayetler önemli derecede azaldı. Gelecek yıllarda bu sayının giderek daha da düşeceğini tahmin ediyoruz. Nitekim Enerji Bakanlığı tarafından yapılan ankette memnuniyet açısından 21 şirket arasında birinci olmamız da, bu durumun açık göstergesidir. Bunun yanında, tabi ki 3,7 milyon vatandaşımıza hizmet eden bir kurum olarak, arada bazı sorunların olması muhtemeldir. Ancak bizim görevimiz ortaya çıkan bu konuları da en hızlı şekilde çözüme kavuşturmaktır” dedi.

    “Ulaşılabilirlik oranını yüzde 99’a çıkardık”

    MEDAŞ Genel Müdürü Uçmazbaş, 2017’de kaydettikleri başarıları rakamlarla anlatarak, “Arıza sayısı bir önceki yıla göre yüzde 25 oranında düşmüştür. Proje onay süresi AG’de ortalama 5 günden 1 güne; OG’de 10 günden 2 güne düştü. Tesis kabul süresi 20 günden 5 güne düştü. Enerji müsaade süresi 5 günden 1 güne düştü. 2017 yılında 290 milyon liralık yatırım yaptık. Ve yapılan yatırımın tamamını da faaliyete aldık. Çağrı merkezi çalışan sayısını 150’ye çıkardık. Yüzde 92 olan ulaşılabilirlik oranını yüzde 99’a çıkardık. Gelen çağrıların yüzde 96’sına 20 saniyenin altında cevap veriyoruz. Muhtarlarımızı düzenli olarak ziyaret ediyoruz. Açtığımız özel iletişim kanalları ile muhtarlarımızdan gelen talepleri öncelikle yerine getiriyoruz. Aydınlatma taleplerini en geç 48 saat içinde yerine getiriyoruz. Yatırımlarımız gereği yapmak zorunda olduğumuz planlı kesintilerde, bizde cep telefon numarası her müşterimizi SMS ile bilgilendiriyoruz. Scada sistemimizi genişletiyoruz. Böylece daha fazla bir alanı uzaktan izleyebilir ve kontrol edebilir hale geleceğiz. 2017 yılında 135 bin adam saat eğitim verildi. Elimizde bir istatistik yok ama tüm ülkemizde dahi bu kadar eğitim verilen şirket sayısının çok az olacağını tahmin ediyorum. Bu başarıyı sağlamamızda tartışmasız en büyük katkısı olan çalışma arkadaşlarıma çok teşekkür ediyorum. Amacımız, bu yıl da hiç durmaksızın yolumuza devam etmek ve hizmet kalitemizi daha üst seviyelere getirmektir” diye konuştu.