ErzurumFlaş

Etiket: Kalite

  • Eğitimle Yükselen Kalite

    Kilis’in Elbeyli ilçesinde bulunan Elbeyli Beşiriye konteyner kentinde çalışanlara eğitim verildi.

    Elbeyli Kaymakamı ve Merkez Yöneticisi Gülhani Ozan Sarı, konteyner kentte çalışan personellere üç gün süren eğitim verildiğini söyledi. Kaymakam Sarı, Elbeyli Konteyner Kentinin dünyanın en modern ve standartları yüksek konteyner kenti olduğunu ifade ederek, “Şüphesiz bu asgari hizmet ve kalite standartlarının yakalanması, belli bir takım çalışması ve ekip ruhunun oluşmasına bağlıdır. Biz sadece geçici barınma merkezi içerisinde değil, aynı zamanda, Elbeyli ilçemizde de farklı görevler ifa eden personellerimizle birlikte süreci layıkıyla yürütmenin gayreti içindeyiz. Bu bağlamda; yaşanan bu olağan üstü dönemde, oldukça zor görevleri yürüten personellerimizin motivasyon düzeylerinin yükseltilmesi, bireysel ve mesleki yeterliliklerinin arttırılması ve ekibimizin her birinin bu ekibin önemli bir parçası olduklarının hissettirilerek, aidiyet duygularının pekiştirilmesi oldukça önemlidir. Bu noktalardan hareketle; ekip arkadaşlarımıza kişisel gelişim eğitimleri kapsamında pozisyon ve görev tanımlarına göre, stratejik liderlik ve yönetim, iletişim, empati, ön yargı yönetimi, duygu durum yönetimi gibi alanlarda, farkındalık düzeylerini arttırıcı eğitimler vermeye başladık. Bu konularda uzman kadrolardan destek alıyoruz. Bu eğitimlere şahsımdan başlamak üzere, kadrolarımız içeresinde yer alan birim sorumlularımızdan temizlik personellerimize, özel güvenlik personellerimizden sekreterlerimize, öğretmenlerimizden kolluk personellerimize kadar tüm takım arkadaşlarımızın katılmasını sağlıyoruz. Hedefimiz halihazırda dünyanın en iyi toplu yaşam alanı olan merkezimizi, hep birlikte daha üst noktalara taşıyabilmektir” diye konuştu.

  • PTT Erzincan Başmüdürlüğü’ne Kalite Belgesi

    Erzincan PTT Başmüdürlüğü TS EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ni aldı. Belgeyi teslim alan PTT Başmüdürü Mustafa Beşli, Erzincan PTT Başmüdürlüğü olarak dünya standartlarında hizmet yürüttüklerini söyledi.Erzincan PTT Başmüdürlüğü’nün, üç ay gibi kısa bir sürede Kalite Yönetim Sistemi çalışmalarını başarıyla tamamlayarak TSE yetkilileri tarafından 29-30 Aralık 2015 tarihlerinde Başmüdürlük ve bağlı müdürlüklerde yapılan belgelendirme tetkik sonuçları neticesinde almaya hak kazandığı TS EN ISO 9000:2008 belgesi düzenlenen törenle Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından teslim edildi. PTT Başmüdürlüğü’nde gerçekleşen törene Erzincan PTT Başmüdürü Mustafa Beşli’nin yanı sıra TSE İl Müdürü Murat Bayram, PTT Başmüdürlüğü İhtisas ve Merkez Müdürleri, ile PTT çalışanları katıldı

    DÜNYA STANDARTLARINDA PTT

    Törende konuşan Erzincan PTT Başmüdürü Mustafa Beşli, “TS EN ISO 9000:2008 Belgesi’ni almaya hak kazanmış olmanın haklı onurunu gururunu yaşıyoruz. Biz PTT olarak zaten çok önceden kalite konusunda dünya standartlarını yakaladığımız için süreç çok kısa sürdü. Sadece üç ay gibi kısa bir zamanda aldığımız bu önemli belge ile bir nevi vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmet kalitesini taçlandırdık. Erzincan PTT Başmüdürlüğü olarak TS EN ISO 9000:2008 Kalite Yönetim Sistemleri Standardı Belgesi ile yeni bir ufuk açtık” dedi.

    HİZMET KALİTEMİZİ TESCİLLEDİK

    Erzincan PTT Başmüdürlüğü olarak dünya standartlarında evrensel bir PTT hizmetleri sunduklarını ifade eden Erzincan PTT Başmüdürü Mustafa Beşli, “Dünya her an yenilenmekte ve bundan hareketle kalitenin sürekliliğini sağlamak, sistemimizi sürekli iyileştirmek temel amacımızdır.Dünya her an yenilenmekte ve bundan hareketle kalitenin sürekliliğini sağlamak, sistemimizi sürekli iyileştirmek temel amacımızdır. TS EN ISO 9000 belgesini de almamız, hizmet kalitemizin uluslararası standartlarda olduğunu tescillemiştir. Bizler yarını imar etmenin sorumluluğunu taşıyoruz. Bizler sadece bugünün PTT sine , bugünün insanına, bugünün Erzincan’ına ve Türkiye’sine karşı sorumlu değiliz. Bugünden yarınları aydınlatmak için çalışıyoruz. Bu nedenle bugünden tohumları atıyoruz. Bu vesileyle TS EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ni almamızda emeği geçen değerli Türk Standartları Enstitüsü yetkililerine ve PTT çalışanlarına teşekkür ediyorum” şeklinde konuştu. Türk Standartları Enstitüsü Baş tetkikçisi Genel Sekreter Müşavir Arif Gani , “Erzincan PTT Başmüdürümüzle birlikte müdür ve diğer çalışanların sisteme yaklaşımlarının olumlu olması ve çalışmalara yansıması tetkik sonucunun da olumlu olduğunu belirterek TS EN ISO 9000 belgesini alan Erzincan PTT Başmüdürü Mustafa Besli’yi Türk Standartları Enstitüsü Baş tetkikçisi Genel Sekreter Müşavir Arif Gani tebrik etti.

    TS EN ISO 9000 BAYRAĞIYLA BİRLİKTE POZ VERİLDİ

    Konuşmaların ardından Türk Standartları Enstitüsü Baş tetkikçisi Genel Sekreter Müşavir Arif Gani, TS EN ISO 9000:2008 Kalite Yönetim Sistemleri Belgesi’ni PTT Başmüdürü Mustafa Beşli’ye teslim ederken, Başmüdür Beşli’de Baş tetkikçi ve TSE tetkikçilerine teşekkür etti.Törenin sonunda ise Başmüdür Beşli ile Baş tetkikçisi Gani ,TS EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi Bayrağı’yla birlikte fotoğraf çekildi.TSE adına Türk Standartları Enstitüsü Baş tetkikçisi olarak Genel Sekreter Müşavir Arif Gani, Tetkik Ekibinden Genel Sekreter Müşaviri Topel Gül, İşletmeci Birgül Erkılıç, Baş araştırmacı Necati Atalar Erzincan PTT Başmüdürlüğü ve bağlı müdürlükleri denetlediler.

  • Burfaş’a İspanya’dan Kalite Ödülü

    Bursa Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren BURFAŞ, İspanya’da ‘uluslararası otel ve restoren kalite ödülü’ne layık görüldü.

    BURFAŞ, ‘uluslararası otel ve restoran kalite ödülü’nü almaya hak kazandı. Merkezi İspanya’da bulunan Global Ticaret Liderleri Kulübü tarafından her yıl düzenlenen ve dünyanın gelişmiş 28 ülkesini kapsayan organizasyonda BURFAŞ, diğer ülkelerin sektör temsilcilerini geride bıraktı. 26 Ocak tarihinde Madrid’de ödül töreni düzenlenecek.

    Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Recep Altepe, konuyla ilgili basın toplantısı düzenledi. Yeni Bursa Büyükşehir Belediyesi binasının yanındaki BURFAŞ Tesisleri’ndeki toplantıda konuşan Altepe, “Organizasyonda habersiz şekilde gizli ve titiz bir jüri denetimiyle doğallık, tazelik, hijyen, hizmet hızı ve kalitesi gibi kriterlere ele alınarak, değerlendirildi. BURFAŞ, jüriden tam not aldı. BURFAŞ olarak, tazelik, kalite ve hijyen konusunda son derece hassas davranmaktayız. Vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmet ve lezzetin kalitesi son derece önemli. BURFAŞ Tesisleri’nde oldukça zengin bir mutfağa sahibiz. Sahil şeridinde yer alan tesislerimizde sunduğumuz deniz mahsulleri balık çorbası, balık kokoreç ve balık köftesi gibi spesiyel ürünlerimizin lezzeti ve tazeliği jürinin beğenisini kazanmayı başarmış. Aynı zamanda tesislerimizde yer alan ızgara ve yöresel lezzetlerin sunumu, lezzeti söz konusu heyetten tam not aldı. Bu ödülü almamız tesadüf değil. Titiz ve özenli bir çalışmanın esiridir. Kaliteden taviz vermeden vatandaşlarımıza sosyal belediyeciliğin bir örneği olarak hizmet vermeye devam ediyoruz” dedi.

  • OMÜ’de Kalite Konferansı

    Ondokuz Mayıs Üniversitesi (OMÜ) Ufuk Ötesi Topluluğu’nun organize ettiği “Kalite Hayatın Neresinde” başlıklı konferans OMÜ İlahiyat Fakültesi Konferans Salonu’nda yapıldı.

    Konferansın konuşmacısı Türk Akreditasyon Kurumu Baş Denetçisi ve Gençlik Eğitim ve Kültür Konfederasyonu (GENÇ-KON) Yönetim Kurulu Üyesi Dr. İ. Samet Karadavut idi. Konferansa Ufuk Ötesi Topluluğu Başkanı Doç. Dr. Yakup Keskin, öğretim üyeleri ve öğrenciler katıldı.

    Dr. Samet Karadavut genel olarak “kalite” kavramının almış olduğumuz eğitimdeki etkisi ve bu kalitenin kişisel boyutu üzerinde durdu. Konferansın başında kalite mefhumunun meydana gelişindeki kriterler hakkında bilgiler veren Karadavut bir kişinin yaptığı işe gerçekten ehemmiyet vermesinin kalite referansı olarak kabul edildiğini vurguladı. Kalitenin tarihi hakkında bilgiler verirken Hz. Peygamber dönemine atıfta bulunan Karadavut, Hz. Peygamber’in bizzat çarşı ve pazardaki mallarının niteliğini kontrol ettiğini belirtip bu anlamda Hz. Muhammed’in “Bizi aldatan bizden değildir” hadis-i şerifini ve de “Allah güzeldir, güzeli sever” hadisi-i şerifini hatırlattı.

    Osmanlı dönemindeki kalite kavramının en önemli temsilcisinin Ahi Teşkilatı ve Ahilik Sistemi olduğuna dikkat çeken Dr. İ. Samet Karadavut, kalite olgusunun Avrupa ve Amerika’da ancak 18. yüzyıl sonunda Sanayi Devrimi ile başlayabildiğine işaret etti. Karadavut, bu bağlamda Batı’nın kalite kavramını Ahilik Sisteminden alıp kendi kültürlerine entegre ettiğini ifade etti.

    “İNSAN ODAKLI CİHANŞÜMUL PRENSİPLER MANZUMESİ”

    Karadavut, Ahilik Teşkilatının Osmanlı coğrafyasında bir barış ve kardeşlik atmosferi oluşturduğunu vurgulayarak, “Bugünkü çeşitli meslek kuruluşları, kooperatifler, sivil toplum kuruluşları Ahilik Teşkilatından türedi. Ahilik sistemi Osmanlı’nın insan odaklı cihanşümul prensipler manzumesidir. Yani kalitede odak noktası insandır, insan merkezlidir” dedi.

    “BU KAPIYA ODUNUN EĞRİSİ BİLE GİREMEZ”

    Samet Karadavut kalite yönetiminde “plan, program, zaman, usul, ve kontrol”e dikkat edilmesi gerektiğine değinerek bu unsurlardaki kalifikasyon eksikliğinin zaman, mekan ve insan israfına neden olacağını kaydetti. Karadavut Yunus Emre’nin “Bu kapıya odunun eğrisi bile giremez” düsturuna referansta bulunarak “Kendine göre kalite ilkelerini belirleyen bir insanın bir malın eğrisi ve doğrusunu ayırt edebilmesi o kişiyi Yunus yapabilir. Kalite hayatın her alanında söz konusu; araba alırken, yemek yerken, kıyafet alırken, teneffüs ettiğimiz havanın bile kalitesi söz konusu ve elbette sahip olduğumuz arkadaşların ve onlarla geçirdiğimiz zamanın kalitesi de…” diye konuştu.

    “KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMİNE BEN KARŞIYIM”

    Dr. Karadavut, kalite realitesinin dünya pazarında ne kadar önemli olduğuna dikkat çekerek kalitenin dünya ticaretine yön verdiğini söyledi. GENÇ-KON Yönetim Kurulu Üyesi Karadavut kişisel gelişim eğitimine karşı olduğunu belirterek, “Bugün izlediğimiz, gördüğümüz, katıldığımız kişisel gelişim eğitimlerinde sürekli bir ‘ben’ ve ‘bencillik’ kavramı vurgulanıyor. Bu eğitimler eğer topluma, diğer insanlara bir faydası, katkısı varsa olumludur, dikkate değerdir” şeklinde konuştu.

    Dr. İ. Samet Karadavut “kişisel kalite”de belli başlı prensipler olduğu bilgisini paylaşarak bunları “niyet, ekip, istişare, zaman yönetimi, güven, iletişim, hedef, plan, takip ve raporlama” olarak sıraladı. Samet Karadavut konuşmasında öğrencilere hitap ederek “Kalite hayatın her yanında, lütfen yaptığımız her işi önemseyelim” telkininde bulundu.

    Konferansın sonunda Ufuk Ötesi Topluluğu Başkanı Doç. Dr. Yakup Keskin, Dr. Samet Karadavut’a çiçek takdim etti ve Karadavut kendisini dinleyen öğrencilerle hatıra fotoğrafı çektirdi.

  • Atik: “A Kalite Hizmet Veriyoruz”

    Ordu’nun Fatsa İlçe Tapu Müdürlüğü yeni yüzüyle vatandaşlara hizmet vermeye başladı.

    Başlatılan tadilat sürecinin bitmesinin ardından son derece modern bir ortamda Fatsalı ve bölge halkına hizmet veren Fatsa Tapu Müdürlüğü hizmette kalite oranını yüzde 100’e çıkardı.

    “Fatsa Hükümet Konağı içinde hizmet veren Fatsa Tapu Müdürlüğü vatandaşlara artık daha kaliteli ve nezih bir ortamda hizmet verecek “ diyen Fatsa Tapu Müdürü Erdoğan Atik, “Vatandaşlarımızın, kaliteli hizmet alması amacıyla gerekli tadilatı yaparak en iyi şekilde hizmet vermek için çalışmalara başladık. Fiziki mekânımız önceki dönemde yeterli değildi. Bakanlığımızla gerekli yazışmaları yaparak buraya bir ödenek çıkarttık ve yazışmalar sonrası son derece güzel bir mekanı ilçemize kazandırdık. 163 bin TL+KDV’ye buranın tadilatı bitti. Bu rakama mefruşatlar dahil değildir. Herhangi bir eksiğimiz yok ve A kalite hizmeti Fatsa Tapu Müdürlüğü olarak veriyoruz. Her işlemimizi elektronik sistem üzerinden gerçekleştiriyoruz. Vatandaşlar da bizler de çok memnunuz” dedi.

    Vatandaşlara uyarılarda bulunan Tapu Müdürü Erdoğan Atik, “Vatandaşlarımızın herhangi bir bilgi almaları için bizlere ulaşmaları daha iyi olacaktır. Bizim dışımızda alınan bilgiler yanıltıcı olabilir. Danışma ve halkla ilişkiler bölümümüzden herkes tapu ile ilgili bilgi alabilir. Müşteri memnuniyeti bizim müdürlüğümüzde yüzde 98’dir. Bu memnuniyetin takibini merkezi sistemimiz üzerinden gerçekleştiriyoruz” diye konuştu.