Etiket: İlişkileri

  • Bosna Hersek Kayseri İle İlişkileri Geliştirmek İstiyor

    Bosna Hersek İstanbul Başkonsolosu Began Muhic, Bosna Hersek Bursa Fahri Konsolosu Muzaffer Çilek ve Bosna Hersek İle İlişkileri geliştirme Vakfı Genel Sekreteri Cenita Kocaman, Kayseri Sanayi Odası (KAYSO) Yönetim kurulu Başkanı Mustafa Boydak’ı makamında ziyaret etti.

    Bosna Hersek’in İstanbul Başkonsolosu’nu Kayseri Sanayi Odası’nda misafir etmekten büyük bir memnuniyet duyduklarını ifade eden KAYSO Başkanı Mustafa Boydak, “Bosna Hersek diyince aklıma dostluk, kardeşlik ve birlik beraberlik geliyor. Bu ülkemize ihracat yapan 25’in üzerinde üyemiz var. Bu üyelerimiz orada markalaşmış durumdalar. Türkiye olarak bankacılık sektöründe de yatırımlarımız var. Bosna Hersek’in ekonomik gelişiminin daha da artacağını ve önümüzdeki dönemde daha yakın bir ilişki içerisinde olacağımız bir merkez haline geleceğine inancım tamdır.” diye konuştu.

    Bosna Hersek’in Avrupa Birliği hedefinin de gerçekleşmesi temennisinde bulunan Başkan Boydak, “Türkiye’nin ülke olarak her zaman Bosna Hersek’in yanında olduğunu biliyoruz. Bizde Oda olarak bu ülkemize bir takım ziyaretlerde bulunmuştuk. Bundan sonrada temaslarımızı sürdürmek isteriz. İki ülkenin ilişkilerinin gelişmesi adına bize düşen bir görev olursa memnuniyetle hazırız.” ifadelerini kullandı.

    Bursa Fahri Konsolosu Muzaffer Çilek’inde mobilya sektöründe meslektaşları olduğunu ve çok önemli bir firmanın sahibi olduğunu belirten Başkan Boydak, Bosna Hersek’in çok doğru bir temasla Türkiye’de temsil edildiğini belirterek, Bosna için gösterdiği yoğun çabalardan dolayı Muzaffer Çilek’e teşekkür etti.

    Bosna Hersek İstanbul Başkonsolosu Began Muhic ise, KAYSO’da olmaktan duyduğu memnuniyeti dile getirerek, Kayseri ile Bosna Hersek arasındaki ilişkileri daha da geliştirmek ve ihracatçı sayısını artırmak istediklerini belirterek, bundan sonraki süreçte Bosna Hersek ve Kayserili işadamlarını bir araya getirerek, toplantılar düzenlemek istediklerini söyledi. Başkonsolos Muhic, tarım, mobilya, enerji, metal ve tekstil gibi sektörlerin ortak iş yapılabilecek sektörler arasında olduğunu da sözlerine ekledi.

  • İletişim Kulübünden ‘Yönetsel Ortamda İnsan İlişkileri Ve Etkili İletişim’ Konferansı

    Niğde Üniversitesi İletişim Kulübü Aracılığıyla ‘Yönetsel Ortamda İnsan İlişkileri ve Etkili İletişim’ konulu bir konferans düzenledi.

    Niğde Üniversitesi Kongre ve Kültür Merkezi Salon 1923’te gerçekleştirilen ve Eğitim Danışmanı Dr. Cengiz Tavukçuoğlu’nun konuşmacı olarak katıldığı programa, Niğde Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Adnan Görür, İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Selen Doğan, akademik personel ve öğrenciler katıldı.

    Dr. Cengiz Tavukçuoğlu’nun biyografisinin okunmasıyla başlayan programda ‘İletişimin İnsan İlişkilerindeki Yeri, İletişimin İş Yaşamındaki Yeri, İletişim Süreci 5N1K, İletişim ve Algı, Kurumsal İletişim Yönetimi ve Algı Yönetimi, İletişim türleri ve Özellikleri İlk İzlenim Etkisi, Kıyafet ve İletişim, etkili İletişimin Önündeki Engeller, İletişim Çatışmaları ve Empati, İletişim ve Kültürel Bağlam’ başlıkları anlatıldı.

    İletişimin amacı doğru anlaşılmaktır. Hiç kuşku yok ki, ilk izlenimin etkisi büyüktür diyen Dr. Cengiz Tavukçuoğlu, “Beden dili, kullanılan kelimeler, kıyafet, insanın taşıdığı aksesuar ve bulunulan fiziki ortam da ilk izlenim açısından son derece önemlidir. Kamusal ve sosyal yaşamda bir insanın imajı kıyafetiyle, nezaketi davranışlarıyla, bilgisi konuşmasıyla, görgüsü ise yemesi içmesiyle ortaya çıkar. İmajın oluşturulmasında sözlü ve sözsüz iletişim becerilerinin kullanılması önemlidir. Konuşanın yüzüne bakılması, kısa ve anlamlı cümleler kurulması, gereken yerde özür dilenmesi ve anlaşılır bir ses tonu ile konuşma yapılması, iletişimde önem verilmesi gereken hususlardır. Yapılan araştırmalar göre, mesajların yüzde 7-10’u kelimelerle, yüzde 38-40’ı seslerle ve yüzde 55-60’ı beden diliyle algılanmaktadır” dedi.

    İletişimi, sözlü, sözsüz, yazılı ve sanal iletişim olarak dört dalda toplayan Dr. Tavukçuoğlu, insanların dakikada 500 ile 600 kelimelik konuşma hızını anlayabilecek bir sinir sistemine sahip olduklarını, ancak konuşma hızının dakikada 100 ile 140 kelime düzeyinde kaldığını anlattı.

    Sunumunu eğlenceli bir hale getiren ve salonda bulunanlar tarafından büyük beğeni toplayan Dr. Cengiz Tavukçuoğlu; “ Her insanın farklı bir kişiliği, farklı bir cinsiyeti, farklı bir düşünce yapısı, farklı bir duygu yapısı, farklı bir hayat tarzı, farklı bir yaşanmışlığı, farklı bir eğitimi, kültürü ve farklı bir algılaması vardır” diyerek konuşmasını bitirdi.

    Konferansın sonunda Niğde Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Adnan Görür tarafından konuşmacı Dr. Cengiz Tavukçuoğlu’na teşekkür belgesi takdimi yapıldı.

  • Türkiye – Rusya İlişkileri İstanbul Aydın Üniversitesi’nde Ele Alınıyor

    İstanbul Aydın Üniversitesi Ortadoğu ve Kafkasya Uygulamaları ve Araştırmaları Merkezi ile İstanbul Aydın Üniversitesi Türkiye Araştırmaları ve Uygulamaları Merkezi işbirliğiyle düzenlenecek olan “Türkiye-Rusya İlişkileri ‘Vladimir Putin Rusyası Nereye Gidiyor?’ Ulusal Sempozyumu” alanında uzman akademisyenleri bir araya getiriyor.

    İstanbul Aydın Üniversitesi Florya Yerleşkesi’nde gerçekleşecek olan “Türkiye – Rusya İlişkileri ‘Vladimir Putin Rusyası Nereye Gidiyor?’ Ulusal Sempozyumu” 10 Mart Perşembe günü 10.00 – 16.00 saatleri arasında düzenlenecek. İstanbul Aydın Üniversitesi Ortadoğu ve Kafkasya Uygulamaları ve Araştırmaları Merkezi ile İstanbul Aydın Üniversitesi Türkiye Araştırmaları ve Uygulamaları Merkezi işbirliğinde gerçekleştirilecek olan etkinlik, Türkiye – Rusya ilişkilerinin tarihini dikkate alarak, son dönem olaylarının araştırılması ve siyasi bakışın bilimsel temelini ortaya koymayı amaçlıyor.

    Açılış konuşmalarını İAÜ Mütevelli Heyet Başkanı Dr. Mustafa Aydın, İAÜ Rektörü Prof. Dr. Yadigâr İzmirli, İAÜ Uygulama ve Araştırma Merkezleri Genel Koordinatörü Prof. Dr. Yaşar Onay’ın, moderatörlüğünü İAÜ Ortadoğu ve Kafkasya Uygulama ve Araştırma Merkezi Başkanı Prof. Dr. Kamil Veli Nerimanoğlu ve İAÜ Türkiye Araştırmaları ve Uygulamaları Merkezi Başkanı Öğr. Gör. Zeynep Banu Dalaman’ın yapacağı sempozyumun konuşmacıları; İAÜ Öğretim Üyesi Prof. Dr. Nadir Devlet, Kafkas Üniversitesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Hacali Necefoğlu, İstanbul Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Eyüp Zengin, İstanbul Üniversitesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. İsmet Biner, Karabük Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Ali Asker, Avrasya İnisiyatif ve İş Birliği Derneği (AVİB) Genel Başkanı Dr. Tuğrul Veli, Star Gazetesi Köşe Yazarı, Tv Programcısı, Belgesel Yapımcısı Ardan Zentürk olacak.

    Sempozyumda yer alacak konular ise; “Son Gelişmeler Işığında Rusya”, “Rusya’nın Yeni Jeostratejisi ve Uluslararası Güvenlik”, “Türkiye – Rusya Ekonomik İlişkileri (Durum Değerlendirmesi)”, “Türkiye- Rusya İlişkilerinin Kültür ve Eğitim Boyutu”, “Rusya’nın Enformasyon Savaşı: Yalanlar, Gerçekler, Tehditler (Uçak Krizi Sonrası)”, “Hukuki Düzlemde Günümüz Türk- Rus İlişkileri” şeklinde sıralanacak.

    Türkiye’nin gelişimine katkıda bulunmak, uluslararası alanda konumunun güçlenmesine destek olmak ve sorunlarına akademik dünyada çözümler üretebilmek amacıyla gerek Türkiye gerekse yurtdışında farklı uluslararası faaliyetler ve çalışmalar yürüten İstanbul Aydın Üniversitesi, gerçekleştireceği sempozyum ile iki devlet arasındaki ilişkilere, bilim dünyasına ve akademik camiaya fayda sağlamayı hedefliyor.

  • ATSO’da Başlayan “Pazarlama, Satış Ve Müşteri İlişkileri Eğitimi” Tamamlandı

    Afyonkarahisar Ticaret ve Sanayi Odasından yapılan açıklamada, oda üyelerine yönelik verilen “Pazarlama, Satış Ve Müşteri İlişkileri Eğitimi”nin tamamlandığı belirtildi.

    Konu ile ilgili ATSO’dan yapılan yazılı açıklamada, eğitimin 11-13 şubat tarihleri arasında verildiği belirtildi. Zafer Kalkınma Ajansı (ZEKA) desteği ile verilen eğitim programına katılımın yoğun olduğu ve 92 üyenin eğitim aldığı aktarıldı. Eğitimin ikinci aşamasının ise 18-20 şubat tarihleri arasında gerçekleştirileceği vurgulandı. İkinci aşama eğitim programı kayıtlarının ise başladığı bildirildi.

  • TSO Personeline ‘Müşteri İlişkileri Yönetimi’ Eğitimi

    Samsun Ticaret ve Sanayi Odası’nda (TSO) “Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi” veren Eğitmen Esra Taşçı, artan rekabet şartlarında ve değişen dünyada farklılaşmak ve farklı düşünmenin şart olduğunu söyledi.

    Samsun Ticaret ve Sanayi Odası personeline 2015 yılı eğitim programları çerçevesinde, “Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi” verildi. Samsun TSO Davut Altan Meclis Toplantı Salonu’nda gerçekleştirilen eğitime, Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı Salih Zeki Murzioğlu, Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Haluk Akyüz, Yönetim Kurulu Sayman Üyesi Yiğit Tören, Yönetim Kurulu Üyesi Orhan Bülbüloğlu, Samsun TSO ve ilçe Oda ve Borsalarının personeli katıldı. BusinessFactory Danışmanlık Firması’ndan Eğitmen Esra Taşçı’nın verdiği eğitimde, “Müşterimiz Kim”, “Karakter Analizi”, “Karar Verme Süreci ve Algı Yönetimi” ve “İkna Yöntemleri” konu başlıkları ele alındı. Grup çalışması ve çeşitli test analizlerinin de yapıldığı eğitimde konuşan Esra Taşçı, “Yeni düzende, müşteri şekilleri, iş yapı şekilleri, iletişim şekilleri, rakipler ve rekabet koşulları değişti. Biz de yeni düzene mutlaka ayak uydurmalıyız” dedi.

    “MÜŞTERİYİ İYİ ANLAMAK VE TANIMLAMAK GEREKİYOR”

    Müşteriyi iyi tanımlamak gerektiğini bildiren Esra Taşçı, “Müşteriyi sadece kendi üyeleriniz olarak görmemelisiniz. Artan rekabet şartlarında ve değişen dünyada farklılaşmak ve farklı düşünmek gerekiyor. Müşteriyi anlamak için onun önceliklerini, beklentilerini iyi saptamak gerekir. Müşteriyi doğru anlamak, iyi analiz etmek gerekiyor. Müşterilerin duygularına, ruh hallerine göre istediğiniz şekilde onları yönlendirebilmek için, konuya onları da dahil etmek gerekiyor. Hayatta elde ettiğimiz sonuçlar davranışlarımıza bağlıdır. Davranışlarımızla çevremizdeki dünyayı nasıl anladığımıza, yorumladığımıza, gördüğümüze bağlıdır. Sizler de yaptığınız hizmetlerle, farklı çalışmalarınızla sadece Türkiye’de değil, yurt dışında da örnek bir teşkil edebilirsiniz” dedi.

    “YENİ MÜŞTERİ PORTFÖYÜ BİZİ BEKLİYOR”

    Müşteriyi ikna etmenin yöntemlerinden bahseden Taşçı, “Müşterinin algılarını iyi yönetmek gerekir. Bunun için de beyinin işleyişini iyi bilmek gerekiyor. Beyin, ‘ben’ merkezcidir. Müşteriye hitap ederken, verilen hizmetin ona yapıldığını, onun için var olduğunu iyi vurgulamak gerekiyor. Beyin karşıtlık sever, somutluk sever, aradaki farkı görmeyi sever. Onun için de müşterinin karşısına somut veriler çıkartılması ve gösterilmesi burada çok önem arz ediyor. Bizim kendi açımızla beraber müşterinin de kendine göre bakış açısı vardır. Bizler de müşterinin kendi bakış açısına göre etki alanımızı mutlaka genişletmeliyiz. Yakın zamandaki müşteri kitlemiz daha farklı olacak. Gelişmiş teknolojiyi takip eden, bilgiye çabuk ulaşan, ürünlerini, hizmetleri karşılaştırabilen müşteri portföyü bizi bekliyor” diye konuştu.

    MURZİOĞLU: “ÖNEMLİ OLAN ÜYE MEMNUNİYETİ”

    Samsun TSO olarak kurumsallaşma çalışmalarına ve bu çerçevede personel eğitimlerine büyük önem verdiklerini kaydeden Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı ve TOBB Yönetim Kurulu Üyesi Salih Zeki Murzioğlu, “2015 yılı planlarımız çerçevesinde bir eğitim çalışmasını daha yapmış bulunmaktayız. Üyelerimize daha iyi hizmet sunabilme adına kurum içi eğitim çalışmalarımıza bu yıl daha çok ağırlık verdik. Üye memnuniyeti bizim önceliklerimizin arasında başta gelmektedir. Kurum içi eğitimlerimize, üye memnuniyet odaklı olarak devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.