ErzurumFlaş

Etiket: Güldüren

  • İnternette Güldüren İlginç Şikayetler

    Türkiye’de, hastane, hava yolu ve otel sektörlerden hizmet alan yerli müşterilerin internette paylaştıkları şikayetler Yaşar Üniversitesi akademisyenlerinin araştırma konusu oldu. Yüzlerce şikayetin incelendiği araştırmada ‘doktor nasırım için MR tetkiki istedi’, ‘kedim şişman çıkınca kargoya verdiler’, ‘odamdan kurbağa çıktı’, ‘otelde ordu disiplini vardı’ gibi hem güldüren hem düşündüren şikayetler ortaya çıktı.

    Yaşar Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Özlem Aşman Alikılıç ile Yaşar Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Ferika Özer Sarı, Türkiye genelinde hizmet veren özel hastaneler, özel hava yolu şirketleri, otel ve tatil köyü işletmelerine yönelik gerçekleştirilen binin üzerinde elektronik şikayeti inceledi. Müşterilerin şikayetlerini firma ve şirketlere iletebilmesini sağlayan, iki milyonun üzerinde üyeye sahip popüler bir web sitesinde bir yıl boyunca paylaşılan şikayetlerin içeriğini ve yüzde kaçının cevaplandırıldığını araştıran akademisyenler, erkeklerin kadınlara göre daha yüksek oranda şikayette bulunduklarını tespit etti.

    ŞİKAYETLERE KARŞI EN DUYARLI HASTANELER

    Elektronik şikayetlerin doğru değerlendirilmesine dikkat çekmek amacıyla yapılan araştırmada müşterilerden gelen şikayetlere en çok hastaneler, en az da otel ve tatil köyleri tarafından yanıt verildiğini belirten Yrd. Doç. Dr. Ferika Özer Sarı, “Yaptığımız araştırmada otel ve tatil köyüne yönelik 397 şikayetin sadece 8’ine olumlu, 3’üne standart, 2’sine de müşterinin haksızlığını belirten olumsuz cevap verilmiş. Yani 384 şikayet cevapsız kalmış. Hastanelere yönelik 316 şikayetin 97’sine olumlu, 142’sine standart, 47’sine olumsuz cevap verilmiş. 30 şikayet yanıtsız kalmış. Hava yollarına yönelik 299 şikayetin 42’sine olumlu, 100’üne standart, 65’ine olumsuz cevap verilmiş. 92 şikayet yanıtsız kalmış. Otellere yönelik şikayetlerin başında yiyecek-içecek, oda ve genel temizlik, hava yollarına yönelik şikayetlerin başında personelin iş becerisine yönelik yetersizlik, bagaj ve geri ödeme talepleri, hastanelere yönelik şikayetlerin başında ise soruların cevapsız bırakılması, tepkisizlik ve personel kabalığı yer alıyor. Hastaneler ve hava yolu şirketleri elektronik şikayetleri değerlendirme konusunda otel işletmelerine göre çok daha başarılı ama her üç sektör için de bu oranın yüzde 100’e ulaşması şart.”

    CEVAPSIZ BIRAKILAN ŞİKAYETLER İŞLETMELERİ İTİBARSIZLAŞTIRIR

    Doç. Dr. Özlem Aşman Alikılıç, internet üzerinde cevapsız bırakılan şikayetlerin işletmelerin itibarını azaltabileceğine dikkat çekti. Firmalarda sosyal medyayı yöneten kişilerin istihdam edilmesi gerektiğini belirten Alikılıç, “Günümüzde müşteriler, satın aldıkları ürün veya hizmet sonrası bir sorunla karşılaşınca şikayetlerini on-line ortamda dile getirmeye başladı. Geleneksel olarak yapılan şikayetler kurumla müşteri arasında kalırken elektronik şikayetler yüzlerce kişiye ulaşabilir. Yani elektronik şikayetler çok daha tehlikelidir ve işletmelerin itibarını azaltabilir. Bu nedenle işletmeler şikayetleri yüz yüze çözme konusunda gösterdikleri hassasiyeti elektronik ortamda da göstermeliler. İşletmelerin on-line şikayet sistemiyle ilgili bir ekip kurmaları şart” dedi.

    Araştırmada yer alan bazı şikayetler şöyle;

    “HASTANE ÖNEMLİ TEŞHİSİ BENDEN SAKLADI”

    Burun ameliyatı için yapılan tahliller sonucu hepatit B taşıyıcısı olduğum ortaya çıktı. Doktorlar, “Kan değerleriniz yüksek ama ameliyat olmanıza engel değil” diyerek hayatımla ilgili önemli bir hastalığı benden gizledi.”

    DİŞ HEKİMİ ÇOCUĞUMA BAĞIRARAK KORKUTTU

    5,5 yaşındaki çocuğuma bağırarak tedavi eden diş hekimi yüzünden çocuğum uzun süre gözlerini kırparak konuştu.

    “EŞİM RAHATSIZLANDI, ’TUZLU AYRAN VERİN GEÇER’ DEDİLER”

    Eşim rahatsızlanınca sağlık mobil hizmetini aradık. Verdikleri cevap “Eşinizin tansiyonu düşmüştür, tuzlu ayran içirin ve ayaklarını havaya kaldırın” oldu.

    NASIR İÇİN MR İSTENDİ

    İltihaplanan nasır için hastaneye gittim. Uzman doktor hiçbir açıklama yapmadan bunun nasır olup olmadığından emin olmak için MR istedi.

    ÜÇ BİN LİRA VERDİM HÂLÂ KELİM

    Saç ekiminin üzerinden bir yıl geçti. 3 bin TL para verdim ve hâlâ kelim.

    “ANNEME KABA DAVRANAN DOKTORDAN ŞİKAYETÇİYİM”

    Annemin ayak parmağını muayene eden cerrah önce annemin ayakkabısını çıkarttırarak pis zemine bastırdı. Sonra ayakkabısı ile annemin ayak parmağını dürtmeye başladı ve “Bu parmağı alırız olur biter” dedi.

    “HURMALAR GETİRİLMEDİ”

    Umre kafilesinde bulunan 250 kişinin zemzemleri ve hurmaları fazla ağırlık gerekçesiyle yüklenmediği için getirilmedi. Eve gelen misafirlere hurma ve zemzem yerine şeker ve bir bardak su ikram ediyoruz.

    “KAYIP BAGAJIMDAN ÜÇ AYDIR HABER YOK”

    İstanbul Lefkoşa uçuşu sırasında kaybolan bagajımdan 3 aydır haber yok.

    REKLAMLARDAN SIKILDIM

    Uçakta 1 saat boyunca aynı müzikler ve aynı reklamlar dönüp duruyor. 5 dakika uyumaya çalışsak uyuyamıyoruz.

    “KEDİM ŞİŞMAN ÇIKINCA KARGOYA VERDİLER”

    Evcil hayvan ile yolculuk edebileceğinizi söyleyip hayvan taşıma sepetiyle birlikte bunu 5 kilo ile sınırlandırdılar. Bu yüzden sepetiyle birlikte 6 kilo eden kedimi kargoya attılar.

    TEKERLEKLİ SANDALYE İÇİN ÜCRET İSTENDİ

    By-pass olan babamın yanında raporu olmadığı için tekerlekli sandalyenin temini için 25 TL para istediler.

    OTEL VE TATİL KÖYÜ ŞİKAYETLERİ

    “Odamdan kurbağa çıktı”, “Otele geldik, kapalı çıktı”, “Otelde ordu disiplini vardı”, “Büyük havuz sandık, 1.40 metre çıktı”, “Patron köpeklerini üzerimize saldı”, “Bağışıklık sistemimiz güçlendi”

  • İdrar Kaçırmada Yüz Güldüren Tedavi!

    Tüm dünyada yaygın olan idrar kaçırma sorununun ülkemizde de birçok kadının çözüm aradığı bir konu olmaya devam ettiği belirtildi. Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Uzmanı Prof.Dr.Cengiz Bahadır, her geçen yıl tıp dünyasında yeni yöntemlerin uygulanmaya başlaması, bu konuda problemli olan kadınların da yüzünü güldürdüğünü söyledi.

    MANYETİK PELVİK TABAN STİMULASYONU

    Manyetik Pelvik Taban Stimulasyonu hakkında bilgi veren Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Uzmanı Prof.Dr.Cengiz Bahadır, “ Kadınlarda idrar kaçırmanın çok sayıda nedeni vardır. En sık sebepler mesanenin enfeksiyonları (sistit), zor doğumlar, çok sayıda doğum yapmak, menopoz sonrası rahim sarkmaları, mesane taşları, rahim ve diğer genital organlardan geçirilen operasyonlar sayılabilir. Ayrıca sinir sistemi kaynaklı felçler, Alzheimer ve demans gibi hastalıklar da sık rastlanılan idrar kaçırma nedenleri arasındadır. Yine şeker hastalığı, obezite de idrar kaçırma nedeni olabilir. Özellikle yaşlı hastalarda kas gevşeticiler, idrar söktürücüler, sinir sitemine etkili ilaçlar, tansiyon ilaçları da idrar kaçırma nedeni olabilir. Bu idrar kaçırma nedenleri arasında sık rastlanılan zor doğumların ayrı bir önemi vardır. Uzamış zor doğumlar sırasında mesaneyi yerinde tutan kaslarda küçük yada büyük yırtıklar oluşabilmektedir. Bu tip durumlarda mesane doluyken hapşırma, öksürme ve ağır bir yük kaldırma ile idrar kaçırma oluşur ki bu duruma stres inkontinansı denir. Bu durum ilerlerse mesane tam dolu değilken bile idrar kaçırma olabilir. Birde “urge inkontinans” değimiz bir diğer sık rastlanılan idrar kaçırma şekli vardır. Bu durumda hasta idrarının geldiğini hisseder ama tuvalete gidene kadar bir miktarını kaçırır. Bu durum genelde sistit gibi kronik mesane enfeksiyonlarında ve diğer genital sistem rahatsızlıklarında görülebilir. Bazen bir neden tespit edilemeyebilir.” Dedi.

    İDRAR KAÇIRMA NASIL TEDAVİ EDİLMELİDİR?

    İdrar kaçırmanın başarılı bir şekilde tedavi edilmesi için kaçırmanın nedeninin tam olarak ortaya konması gerektiğini anlatan Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Uzmanı Prof.Dr.Cengiz Bahadır, şunları kaydetti “Çoğu hastada hastanın şikayetlerinin dinlenmesi bile tanı için yeterli olabilir. İdrar yolları ultrason incelemesi, idrar testi de ayırıcı tanıda yardımcı olabilir. Zor olgularda ise ürodinami olarak adlandırılan ve idrar kaçırmadaki bozukluğu tam olarak ortaya koyabilen özel bir test uygulanmaktadır. Gerekli testlerle idrar kaçırmanın sebebi ortay konduktan sonra tedaviye geçilebilir. İdrar kaçırma tedavisinde egzersiz, manyetik kas stimulasyonu, ilaç tedavisi ve son olarak çeşitli ameliyat yöntemleri uygulanabilir.

    EGZERSİZ

    Tedavinin olmazsa olmazıdır. Hastaya deneyimli bir fizyoterapist tarafından pelvik taban kaslarını nasıl kullanması gerektiği öğretilir. Yaptırılan özel egzersizler ile idrar tutmaya yardımcı kasların gücü artırılır. Hasta bu egzersizleri evinde de kendi uygulamaya devam eder. Egzersiz tedavisinin tek olumsuz yanı hastada belli bir bilinç düzeyi gerektirmesidir. Yani Alzheimer’li ve felçli hastalarda uygulanması zordur. İlaç ve manyetik stimülasyon tedavisi ile kombine olarak kullanılabilir.

    MANYETİK PELVİK TABAN STİMULASYONU

    Bu yeni yöntemde özel bir cihaz ile pelvik taban kasları manyetik akım ile uyarılır. Bu sistemde hasta içine manyetik koil yerleştirilmiş özel bir koltuğa oturur. Hastanın kıyafetlerini çıkarmasına gerek olmayıp günlük kıyafetleri ile oturabilir.Uygulanması son derece kolay ve ağrısızdır. Manyetik stimulasyon uygulandığında hasta pelvik kaslarının kasıldığını hisseder. Haftada 2-3 kez 20 dakika süreyle uygulanır. Hastanın klinik durumuna gire 15-20 seans yeterli olur. Duruma göre seansların arası açılarak daha uzun süreler de uygulanabilir. Bu yöntem idrar tutmayı sağlayan kasların güçlenmesine sebep olarak idrar kaçırmayı tamamen ortadan kaldırabilir yada azaltır. Bir çok bilimsel çalışma ile yöntemin etkinliği ispatlanmış olup ABD’de FDA tarafından da onaylanmıştır. Yalnız tek başına değil mutlaka pelvik taban egzersizleri ile beraber uygulanmalıdır.

    MANYETİK PELVİK TABAN STİMÜLASYONU HANGİ HASTALARDA KULLANILABİLİR ?

    Zor doğum ya da çok sayıda doğuma bağlı olarak pelvik taban kasları zayıflayan ve stres inkontinansı olan hastalar, urge inkontinans vakaları, ameliyat olamayacak hastalar bu yöntemden çok fayda görebilir. Erkeklerde prostat operasyonu sonrasında görülen idrar kaçırma şikayetlerinde de yöntemin etkinliği gösterilmiştir. Yapılan çalışmalarda herhangi bir yan etki gözlenmemiştir.

    İLAÇ TEDAVİSİ

    Uygun hastalarda bazı ilaçlar ile idrar inkontinansı kısmen azaltılabilir. İlaç tedavileri özellikle stres ve urge inkontinans vakalarında etkilidir. İlaç tedavisi uygun hastalarda manyetik stimulasyon ve egzersiz tedavileri ile kombine edilmelidir.

    CERRAHİ TEDAVİ

    Bu tedavi yöntemleri ile şikayetleri azalmayan hastalarda cerrahi yöntemler uygulanabilir. Son yıllarda daha basit yöntemler geliştirilmiş olup uygun vakalarda başarılı sonuçlar alınmaktadır.”

  • Mustafa Denizli’yi Güldüren Soru

    Teknik direktör Mustafa Denizli, katıldığı bir spor söyleşisinde beklemediği bir soru ile karşılaştı. Deneyimli çalıştırıcı, bir öğrenciden gelen ‘İlk kez ne zaman milli oldunuz’ sorusu karşısında gülmekten bir süre soruya cevap veremedi.

    Eski Milli Futbolcu ve Teknik Direktör Mustafa Denizli, Bağcılar Belediyesi’nin düzenlediği ‘Spor Söyleşi’ programında öğrencilerle bir araya geldi. Bağcılar Belediye Başkanı Lokman Çağırıcı’nın da katıldığı programda öğrencilerin sorularını yanıtlayan başarılı çalıştırıcı, beklemediği bir soru ile karşılaştı. Kubilay Demir isimli bir öğrencinin, ‘İlk kez ne zaman milli oldunuz’ sorusu sonrası Denizli, dakikalarca kahkaha attı. “Sizler cin gibisiniz” diyen başarılı teknik adam, bir süre gülmekten soruyu yanıtlayamadı. Denizli daha sonra, “67-68 sezonunda oldum. Genç milli oldum. 73 yılında A milli oldum” dedi. Salonda bulunan öğrencilerin gülüşmeleri üzerine başarılı çalıştırıcı gülerek, “Ne var komik bir şey mi söylüyorum” dedi.

    Toplantı öğrencilerin sorularının ardından sona erdi. Toplantı sonunda salonda bulunan öğrenciler, teknik direktör Mustafa Denizli ile fotoğraf çektirdi.

  • Bakan Altınok’un Eski Görev Yerinde Vatandaşlarla Güldüren Diyaloğu

    İçişleri Bakanı Selami Altınok, bir dönem kaymakamlık görevi yaptığı Serik Kaymakamlığını ziyaret etti. İlçede kendisini tanıyanlarla Bakan Altnok arasında ilginç diyaloglar geçti.

    Antalya’da 15-16 Kasım tarihlerinde gerçekleştirilecek olan G20 Ekonomi Zirvesi hazırlıklarını incelemek üzere gelen İçişleri Bakanı Selami Altınok, Regnum Carya otelde basına kapalı gerçekleştirilen toplantının ardından ilçeyi gezdi. Antalya’nın Serik ilçesinde 2008 yılında kaymakamlık yapan Altınok, Serik Kaymakamlığını ziyaret etti. Burada Serik Kaymakamı Rıfat Altan ile bir süre görüşen Altınok, kendisinin de yıllar önce burada kaymakamlık görevini yaptığını ve Serik halkını çok sevdiğini söyledi.

    Kaymakamlık ziyaretinin ardından Serik Belediyesine hareket eden Altınok, mesafenin kısa olması sebebiyle yürüyerek belediye binasına geçti. Yolda kendisini gören esnafla kısa süreli sohbet eden Altınok ile bazı vatandaşlar arasında ilginç diyaloglar yaşandı. Altınok’u kaymakamlık döneminden tanıyan iki vatandaş, kendisini yoldan çevirip selamlaştı. Çevresindekileri tanıyan Altınok, “Hepiniz yaşlanmışsınız yahu. Vallahi perişan olmuşsunuz. Bu ne rezillik” diyerek espiri yaptı. Altınok ile çevresindekilerin diyalogları gülüşmelere neden oldu.

    Selami Altınok daha sonra Serik Belediyesi Başkanı Ramazan Çalık ile birlikte belediye binasına geçerek bir süre görüştü. Ziyaretin ardından belediye binasının önünde hatıra fotoğrafının çekilmesinin ardından Bakan Altınok, Antalya Valiliğine doğru hareket etti.