ErzurumFlaş

Etiket: Enerjinin

  • Akfen Yenilenebilir Enerji’nin 20 MW’lık Van güneş santrallerinde elektrik üretimi başladı

    Akfen Yenilenebilir Enerji’nin Van Edremit’te toplam 20 MW gücündeki iki lisanslı güneş santrali enerji üretimine başladı. Şirketin gelecek yıl aynı bölgede yapımı başlanacak üçüncü lisanslı güneş santralinin de devreye girmesiyle Türkiye’nin güneşlenme süresi en yüksek illerinden Van, 30 MW’lık güneş enerji santraline kavuşmuş olacak. Üç santral tam 120 bin kişinin enerji ihtiyacını karşılayacak.

    Türkiye’nin en büyük güneş ve rüzgar enerjisi kredisini aldıktan sonra 5 bölgede 327 MW gücünde 13 yerli enerji santralinin yapımına hız veren Akfen Yenilenebilir Enerji, 530 milyon dolar değerindeki yatırımlarını ardı ardına hayata geçiriyor. Son yıllardaki yatırım atılımıyla Türkiye’nin ihtiyaç duyduğu yerli ve yenilenebilir enerji santrallerinin önemli bir oyuncusu haline gelen Akfen Yenilenebilir Enerji’nin lisanslı güneş projelerinden ikisi Van’da elektrik üretimine başladı.

    Yapılan bilgilendirmede; Eylül ayı sonunda ardı ardına kabulleri yapılan Van Edremit ilindeki Omicron Erciş ve Omicron Engil santralleri toplam 20 megavat gücüne sahip. Santraller üretilen enerjiyi ulusal elektrik ağı üzerinden tüm Türkiye’ye ulaştırarak 80 bin kişinin enerji ihtiyacını karşılayacak. Akfen Yenilenebilir Enerji tarafından Van’da yapımına başlanacak 10 MW gücündeki lisanslı projenin üçüncü santrali PSI Engil ise gelecek yıl devreye alınacak.

    Van Gölü’nün hemen yanında sıralanıyorlar

    Türkiye’nin güneş enerjisi potansiyeline sahip en yüksek illerinden Van’da işletilecek olan 3 santral Van Gölü’nün yanı başındaki toplam 600 dönümlük arazi üzerinde bulunuyor. Yıllık 60 GWh elektrik üretmesi beklenen santraller, 25 bin 804 ton karbondioksit eşdeğeri sera gazı salınımını engelleyecekler. Yaklaşık 66 milyon dolara mal olacak güneş santralleri sayesinde Van önemli bir ekonomik değere kavuşurken, 120 bin kişinin yıllık enerji ihtiyacı tamamen yerli ve yenilenebilir kaynaklardan karşılanacak.

  • CK Enerji’nin ‘Sesiniz Enerjimiz’ programı başladı

    CK Enerji Boğaziçi Elektrik, tüm hizmet kanallarında müşteri deneyimini ölçmeyi ve geliştirmeyi amaçlayan ’Sesiniz Enerjimiz’ programını başlattı. İlk aşamada müşterilerinin Müşteri Hizmet Merkezleri’nde aldığı hizmeti değerlendirebileceği interaktif anket modelini devreye alan şirket, bu ölçüm sonuçlarına göre hizmet kalitesini artırmaya odaklandı.

    2018 yılında hizmetlerinin odak noktasına yüksek müşteri memnuniyetini koyan CK Enerji Boğaziçi Elektrik, ’Sesiniz Enerjimiz’ programına başladı. Bu programla hizmet noktalarında işlem yapan müşterilerin deneyimlerini ölçen CK Enerji Boğaziçi Elektrik, elde ettiği verilerle sorunlu alanları iyileştirirken, hizmetlerini müşterinin beklenti ve isteklerine göre şekillendiriyor. Yapılan açıklamada; ilk etapta Müşteri Hizmet Merkezleri’ni (MÜHİM) ziyaret eden müşterilerin memnuniyetini ölçmeyi hedefleyen şirket, bu merkezlerde müşteri hizmet masalarına yerleştirdiği ’tablet’ler ile hizmet alan müşterilerin ’işlem kolaylığı’, ’müşteri memnuniyeti’, ’çalışan yaklaşımı’ gibi ana hizmet konularını değerlendirmesini sağladı. Devamında olumsuz değerlendirme yapan müşterilerle görüşülerek memnuniyetsizlik nedenleri detaylı analiz edildi ve şirket içi aksiyonlara dönüştürüldü.

    Bu uygulamayla şu ana kadar 150 binden fazla müşterinin aldığı hizmetin değerlendirmesi sağlandı ve ilk sonuçlara göre müşteri memnuniyetinde yüzde 96 gibi yüksek bir orana ulaşıldığı bildirildi.

    MÜHİM’lerden sonra sırada MİM’ler var

    MÜHİM’lerden sonra şimdi de 300’e yakın Müşteri İşlem Merkezi’nde (MİM) her müşteri teması sonrası kullanılabilecek bir anket modelini devreye almak için çalışan CK Enerji Boğaziçi Elektrik, web sitesinden de tüm ana başlıklarda müşteri geri bildirimlerini toplamaya devam ediyor. Diğer taraftan sadece genel memnuniyet ölçümleri ile yetinmeyerek hem kanal hem de müşteri süreçlerinde detaylı anketler için de özel bir ekip kuran şirket, müşterisiyle de düzenli olarak detaylı telefon anketleri gerçekleştiriyor.

    ’Sesiniz Enerjimiz’ programının devamında müşteri işlem ve teması ile tetiklenecek interaktif sesli anket ve SMS anket modelleri devreye alınacak. Böylece tüm hizmet kanallarında sağlanan her talep ve temas sonrasında müşteri deneyimini ölçme amacına ulaşılabilecek. Bu uygulamalarla müşterinin sesini duymayı ve bu sesi daha yüksek müşteri memnuniyetini sağlayacak enerjiye dönüştürmeyi amaçlayan CK Enerji Boğaziçi Elektrik, hizmet ve kurumsal görünüm standartlarının uygunluğunu denetlemek üzere ‘gizli müşteri’ uygulamasına da devam etmektedir.

    Enerji alanında ilk

    Müşteri deneyimi çalışmalarında şirket içinde farkındalık oluşturmak isteyen şirket, söz konusu uygulama ile enerji sektöründe bir ilki içinde barındırdığı belirtti. Başta telekomünikasyon olmak üzere birçok şirketin benzer uygulamaları olsa da enerji sektöründeki uygulamalar göz önüne alındığında ölçüm yoğunluğu ve kapsam çeşitliliği anlamında söz konusu uygulama bir ilk olma özelliği taşıdığı kaydedildi.

    Sesiniz Enerjimiz programı kapsamında şirket içinde müşteri deneyimi farkındalığını artırmak için de harekete geçen CK Enerji Boğaziçi Elektrik, müşteri memnuniyeti skorlarını yönetici ve çalışanların performans hedeflerine dahil etmeye hazırlanıyor. Hizmet kanalı çalışanları için ödüllendirme modeli, çalışanın sesi ve fikir yarışması, müşteri memnuniyeti ve bağlılık pazar araştırması, mevcut müşteri süreçlerinin dokümantasyonu ve şirket iç iletişim portalından erişilir ve takip edilir hale gelmesi, müşteri deneyimini iyileştirecek şekilde süreçlerin yeniden oluşturulması bu aksiyonlardan bazıları.

    “Müşteriye dokunan tüm süreçler çok değerli”

    ’Sesiniz Enerjimiz’ ile özel bir müşteri deneyimi programını başlattıklarını dile getiren CK Enerji Boğaziçi Elektrik Genel Müdürü Halit Bakal, “Müşteriye dokunan tüm süreçler, temas ve iletişim dikkate alınarak müşterinin genel memnuniyeti ve memnuniyeti etkileyen faktörlerin etki ve performansını ölçmeye yönelik çalışmaları 2018 yılında başlattık. Şirket içi çalışmalarla elde ettiğimiz verilerin yanı sıra bağımsız araştırma kuruluşları ile de çalışarak müşteri memnuniyet araştırması yapıyoruz. Tüm bu araştırmaların sonuçlarını çok önemsiyoruz. Çünkü ’müşteri ne istiyor’, ’hangi noktalarda sıkıntı yaşıyor’, onların bakış açısı ile bunları görmüş olacağız. Yüksek müşteri memnuniyetini önemseyen bir şirket olarak geleceğe dönük iş planlarımızı yaparken bu araştırmalarda çıkan sonuçlara göre hareket edeceğiz. Bu çerçevede tüm süreçlerimizi müşteri gözüyle tasarlamak için de çalışmaya başladık. Bu çalışmalarla 2018 yılında hedefimiz enerji sektöründe rol model olabilecek ‘mükemmel bir müşteri deneyimini’ tüm müşterilerimize yaşatmak” diye konuştu.

  • Salihli’de Jeotermal enerjinin etkileri anlatıldı

    TMMOB Mimarlar Odası Salihli Temsilciliği tarafından düzenlenen ’Jeotermal Enerji ve Etkileri Bilgilendirme Toplantısı’ Ticaret ve Sanayi Odası Sardes Konferans Salonu’nda gerçekleştirildi. Toplantıya konuşmacı olarak Prof. Dr. Ali Osman Karababa, Jeoloji Yüksek Mühendisi Tahir Öngür ve Jeofizik Yüksek Mühendisi Erhan İçöz katıldı.

    Toplantının açılış konuşmasını yapan Mimarlar Odası Salihli Temsilcisi Koray Kaplan, “Toplantımızı geleceğimizin teminatı olan gençlerimize daha sağlıklı, daha huzurlu, daha etkin bir hayat yaşayabilmeleri amaçlı, jeotermal ile ilgili bilgilendirme toplantısı düzenledik” dedi.

    Salihli’nin jeotermal ile 2000 yıllarda tanıştığını ifade eden Kaplan, “O zaman ısınma amaçlı başlatılan bu çalışma, teknolojinin gelişmesiyle beraber, yerini, çok derin sondaj kuyularına devretti. Bununla ilgili yapılan çalışmalarda, jeotermalin etkilerini, zararlarını Aydın Ovası’nda ve Alaşehir Ovası’nda görmüş bulunmaktayız. Salihli Ovasının da jeotermal enerji ile zarar görmesini istemiyoruz” dedi.

    “Jeotermal, yeni, yenilenebilir ve temiz enerji kaynağı idi” diyen Jeoloji Yüksek Mühendisi Tahir Öngür, “Bu yörenin jeotermal akışkanı, sıcak suyu çevre için sorun yaratan bazı bileşenler açısından zengin. Ancak bunlar, çevreye, içme ve kullanma ve de sulama suyuna karıştığında zararlı” diye konuştu.

    Öngür, “Jeotermal enerjide 200 derece sıcaklık, buhar ve gaz oluşturuyor. Bu da çevreye hem ısı, hem gaz yayıyor. Bunun zararlarını ise Aydın Ovası ve Alaşehir Ovası’nda gördük” dedi.

  • Fethiye’de yenilenebilir enerjinin önemini anlattılar

    Muğla Büyükşehir Belediyesi tarafından yürütülen, Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilen “İklim değişimi azaltımı projesi” kapsamında Muğla’nın Fethiye ilçesinde eğitim verildi.

    Muğla Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (MUSKİ) Fethiye şubesi toplantı sonunda gerçekleşen eğitimde, Muğla Büyükşehir Belediyesi Çevre Koruma ve Kontrol Dairesi Başkanı Aylin Giray ile çevre mühendisi İbrahim Uysal’ın açılış konuşmalarının ardından, Marmara Üniversitesi Enerji Ana Bilim Dalı Başkanı ve Dünya Rüzgar Enerji Birliği Başkan Yardımcısı Prof. Dr. Tanay Sıdkı Uyar, katılımcılara iklim değişiklinin etkileri ile önlenmesi için yapılması gerekenler konusunda sunum yaptı.

    Eğitimin ardından gazetecilere açıklama yapan Uyar, “Atmosferde bulunan buz tabakalarının hepsinin erimesi durumunda deniz seviyesi 70 metre yükselir. İklim değişiklinin önüne geçebilmek için kesin çözüm, fosil yakıtlarının durdurulması” dedi.

    Uyar, konuşmasının devamında “İklim değişiklinin önüne geçebilmek için kesin çözüm fosil yakıtları durdurmak. Tümüyle durduramasak bile yaklaşık 60 yılda normaline dönebilir. İklimdeki oynamalar nedeniyle ısınınca çok ısınıyor. Sıcak dalgası geliyor, bazı yerlerde 500 kişi ölüyor. Bin yıldır alıştığımızın dışında olaylar yaşanıyor. Türkiye’nin güneyi çöllerle kaplı. Buralara daha az yağmur yağıyor yada yağmur yağınca öyle çok yağıyor ki sel oluyor. Aşırılıklar fazla oluyor. Okyanusta sürekli fırtınalar yaşanıyor” diye konuştu.

    İngiltere’de yeni yapılan binaların kendi enerjisini üretmek zorunda olduğunu belirten Uyar, “Böyle yapılmazsa ruhsat verilmiyor. Yenilenebilir rüzgar, güneş, jeotermal ve bio enerji gibi kaynakları kullanmalıyız. 2023’e kadar biz yüzde yüz yenilenebilir enerjiye geçebiliriz. Yüzümüzü çözüme dönersek daha verimli binalar yapabiliriz. Bunun için gerekli kaynağımız da teknolojimiz de var. Kömür, petrol yakılmayacak ki oraya doğru da gidiyor. Kömür ve petrolün müşterisi azaldığı zaman fiyatı düşüyor, daha çok talep olduğu zaman fiyatı yükseliyor. Yenilenebilir enerji kaynağı ücretsiz olduğu için daha çok insan kullanınca bunların fiyatı düşecek” dedi.

    Muğla Büyükşehir Belediyesi Çevre Koruma ve Kontrol Dairesi Başkanı Aylin Giray ise “Projenin amacı iklim değişikliğine dur diyebilmek için yenilenebilir enerji kaynaklarının daha fazla nasıl kullanılabileceğidir. İklim değişikliğiyle ilgili farkındalık yaratmak amacıyla yapılan çalışmamız Avrupa Birliği’nden hibeyle gerçekleşiyor. 162 bin avro değerindeki projedeki ortaklarımızda il genelindeki kamu kurum ve kuruluşları, sivil toplum kuruluşları bulunuyor” diye konuştu.

  • Biga’da kesintisiz enerjinin adı Enel Enerji anlatıldı

    Çanakkale’nin Biga ilçesinde, Enel Enerji, güneş enerji sistemlerinden elektrik enerjisi elde edilmesi hakkında seminer verdi.

    Biga Ticaret ve Sanayi Odası Toplantı Salonunda Biga Organize Sanayi Bölgesi üyelerine yönelik düzenlenen eğitimde konuşan Yönetim Kurulu Başkanı Nafi Fersan güneş enerjisinden elektrik elde etmek için firma yetkililerini davet ettiklerini bildirdi.

    Elektrik Elektronik Mühendisi Özge Gülbaş ise Enel firmasının Kütahya’nın Tavşanlı ilçesinde 50 bin metrekarelik alanda kurulduğunu ve hibrit teknolojiyi hayata geçirdiğini söyledi. Gülbaş, “Kendi fabrikasına hibrit Türkiye kesintisiz güç kaynağı(UPS) sistemini kurarak günümüzde önemi artan alternatif enerjiler, Enel’i de harekete geçirdi. Güneş ve rüzgar enerjisiyle çalışan Upslerle Enel, sektörüne yeni bir soluk kattı. Yüksek teknolojili tasarladığımız ürünlerimizin ve sizlerden gelen talepler üzerine oluşturduğumuz özel ürünlerimizden oluşan geniş ürün yelpazesi ile hizmet vermekteyiz” diye konuştu. Seminer sonunda katılımcıların soruları cevaplandırıldı.