ErzurumFlaş

Etiket: Elektrikte

  • Aras elektrikte yılbaşı mesaisi

    Yılbaşı gecesi bölgede yaşayan vatandaşların her hangi bir enerji kesintisi yaşamaması için Aras Elektrik ekipleri teyakkuzda olacak.

    Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbaş yaptığı açıklamada, ”Erzurum, Erzincan, Kars, Ardahan, Ağrı, Iğdır ve Bayburt illerimiz ve bu illere bağlı 58 ilçe, 3 bin 626 köy ve mahallede vatandaşlarımız enerji kesintisi yaşamasınlar diye ekiplerimiz hazır durumda, teknolojinin her türlü imkanını kullanmak suretiyle görev başında olacak” dedi.

    Yaptıkları yatırımın ve kullandıkları teknolojinin halkın hizmetine tam teşekküllü sunulması gayreti içerisinde olduğunu söyleyen Genel Müdür Akbaş, “Biz ve ekip arkadaşlarımız 7/24 çalışmayı vatandaşlarımıza kesintisiz enerji sunmayı kendimize şiar edinmiş durumdayız. Vatandaşlarımızın refahı ve memnuniyeti için yoğun çaba sarf ediyoruz. Ekiplerimiz sahada ve kesintisiz enerji sağlamak için mücadele verecek dedi. Akbaş, yaptığı açıklamayı yeni yılın tüm halkımıza ve ülkemize hayırlar getirmesini temenni ediyorum” diye sonlandırdı.

  • Dicle Elektrik’te Engelliler Günü etkinliği

    Dicle Elektrik Dağıtım, sayıları 73’e ulaşan engelli çalışanları için her yıl olduğu gibi bu yıl da 3 Aralık Dünya Engelliler Günü nedeniyle bir kutlama yaptı. Engelli çalışanlar ile bir araya gelen Genel Müdür Murat Karagüzel, şirketin tüm çalışma ortamlarındaki engelleri kaldırdıklarını söyledi.

    Engelliler Günü nedeniyle Diyarbakır’da düzenlenen etkinliğe Dicle Elektrik Dağıtım Genel Müdürü Murat Karagüzel, Genel Müdür Yardımcısı M. Nedim Tüzün, İnsan Kaynakları Müdürü Zeynep Deniz Erk, Siirt İl Müdürü Naci Obut ve bazı yöneticiler ile engelli kadrosunda çalışan personel katıldı. Etkinliğin yapıldığı salona telekonferansla katılan Dicle Elektrik Dağıtım Yönetim Kurulu Başkanı Memet Atalay, engelli çalışanlara seslenerek, “Hepinizin bu gününü tebrik ederiz, Allah işinizi kolaylaştırsın. İnşallah sizlerle birlikte çok güzel işler yapacağız’’ dedi.

    Daha sonra söz alan Genel Müdür Murat Karagüzel ise engelsiz bir çalışma ortamı oluşturmak için çalıştıklarını ve buna devam edeceklerini belirterek, “Bize düşen, engellilerimize çalışma ortamında, sosyal ve günlük hayatta engelsiz bir ortam oluşturmaktır. Sizlerin engelsiz bir ortamda çalışmanızı sağlamak, engelsiz bir ortamda sizlerle birlikte olabilmek önemli. Sizdeki inanç ve sorumluluk duygusunun normal insanlardan çok daha fazla olduğunu biliyorum’’ diye konuştu.

    Tüm illerde kutlandı

    Engelliler Günü, Diyarbakır’ın dışında Dicle Elektrik Dağıtım bölgesinde bulunan Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak’ta düzenlenen etkinliklerle kutlandı. Tüm illerde engelli çalışanlara şirket tarafından günün anısına hediye çeki dağıtıldı. Engelli çalışanlara ayrıca 3 Aralık Engelliler Günü münasebeti ile idari izin verildi. Engelli çalışanlar ise, şirket yetkililerinin kendilerine karşı göstermiş oldukları duyarlılığa teşekkür etti.

  • Dicle Elektrik’te müşteri memnuniyeti artıyor

    Tüketicilere sunduğu hizmet kalitesini artırmak için çalışmalarını aralıksız sürdüren Dicle Elektrik, hizmet verdiği 6 ilde kurduğu Müşteri Memnuniyeti Merkezlerinde, tüketicilerin tüm işlemleri, tek noktadan, hızlı ve kolay bir şekilde tamamlanıyor.

    Mardin’ in Derik ilçesi Bozbayır mahallesinde çiftçilik yapan Akif Açan, Müşteri Memnuniyeti Merkezi’ ne başvurarak tarımsal sulama konusunda yaşadığı sorunun giderilmesi konusunda destek talep etti. Tüketicinin başvuru talebini alan merkez çalışanları, hemen gerekli incelemeleri yaptı. Söz konusu sorunla ilgili kısa sürede çözüm üreten görevliler, geri bildirimde bulunarak sonucu Açan’a ilettiler. Tahminin de ötesinde kısa bir sürede başvurusu sonuçlanan çiftçi Akif Açan, bunun üzerine Müşteri Memnuniyeti Merkezi Mardin yöneticisi Aziz Emen’i ziyaret ederek teşekkürlerini iletti.

    “Bizim yerimize takip ediyorlar”

    Müşteri Memnuniyeti Merkezi’nde gördüğü ilgi ve alakanın yanında başvurunun çok kısa sürede çözüme kavuşturulmasından duyduğu memnuniyeti dile getiren Açan, Emen’in şahsında Dicle Elektrik’e teşekkür ederken şöyle dedi:

    “Tarımsal sulama konusunda karşılaştığım bir sorunun çözümüyle ilgili Dicle Elektrik Müşteri Memnuniyet Merkezi’ne yaptığım başvuru titizlikle takip edildi. Bizler çiftçi olduğumuz için fırsat bulup şirkete gidip gelemiyoruz, dolayısıyla da işlerimizi takip edemiyoruz. Ama bu merkezdeki görevliler işlemlerimizi bizim yerimize takip edip, sonucu bize bildiriyorlar. Bu bizi çok rahatlattı. Allah onlardan da, buna vesile olanlardan da razı olsun.”

  • Elektrikte e-arşiv fatura dönemi başladı, müşterilere çağrı var

    Milyonlarca elektrik müşterisinin, fatura bildirim tercihini değiştirerek e-arşiv fatura uygulamasına dahil olabileceği ve elektrik faturalarını kâğıt fatura yerine e-posta yoluyla veya kısa mesaj olarak alabileceği kaydedildi.

    Elektrik tedarik faaliyetleri kapsamında, dijital kanallar üzerinden yenilikçi çalışmalarını hayata geçirmeye devam eden Aydem ve Gediz Elektrik, hizmet kalitesini artırarak çevreci uygulamalarına devam ediyor. Müşterilere önerilerde bulunan kurum, elektrik faturalarını e-posta veya kısa mesaj yoluyla almayı seçen müşterilerin kağıt tasarrufu ederek hem çevreyi koruyabileceği, hem de faturalarını kolay bir şekilde görüntüleyebileceği ifade edildi.

    Müşterilerin, yeni düzenlemeden yararlanabilmek için öncelikle sözleşme hesaplarına ait iletişim bilgilerini güncellemeleri gerekecek ve online.aydem.com / online.gediz.com sayfaları üzerinden veya en yakın müşteri ilişkileri merkezinde başvuru formu doldurarak fatura bildirim tercihleri değiştirilebilecek. E-arşiv fatura uygulamasına başvuruların tamamlanmasının ardından ilk dönem faturalar, e-posta veya kısa mesaj yoluyla gönderilecek; devam eden dönemlerde ise kâğıt fatura yöntemiyle herhangi bir bildirim yapılmayacak. Müşteriler, bu üç farklı fatura alımı seçeneklerinden yalnızca birini tercih edebilecek.

    Konu ile ilgili yapılan açıklamada Bilgi Teknolojileri Müdürü Osman Marangoz, “Türkiye enerji sektörünün önde gelen oyuncularından Aydem ve Gediz olarak; İzmir, Manisa, Aydın, Denizli ve Muğla illerinde ve tüm Türkiye’de yaklaşık 4,7 milyon müşteriye elektrik tedarik hizmeti sunuyoruz. Müşterilerimize daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmek adına dünyanın en güçlü kurumsal kaynak planlama yazılım sistemlerinden olan SAP sistemine geçişimizle birlikte, e-arşiv fatura uygulamasını başlatmış olduk. Bu doğrultuda bilişim sistemlerimiz üzerinde yapılan işlemlerde kâğıt kullanımını ortadan kaldırmak amacıyla e-arşiv fatura uygulamasını hayata geçirdik” dedi.

    Marangoz, “’Geleceğe Enerjimiz Kalsın, Hayatımız Enerji’ sloganıyla dijital dönüşüm çalışmalarımızı hızla sürdürmekteyiz ve sürdürülebilir bir dünya için çevreyle dost kalmalıyız” diyerek sözlerine son verdi.

  • Dicle Elektrikte istişare toplantısı yapıldı

    Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak illerine dağıtım hizmeti veren Dicle Elektrik, Enerji Bakanlığı ve EPDK’nın yönetmelikleri çerçevesinde hizmet kalitesi ile birlikte müşteri memnuniyetini de artırmak için çalışmalarını sürdürüyor.

    Dicle Elektrikte istşare toplantısı düzenlendi. Toplantıya, Dicle Elektrik Dağıtım Yönetim Kurulu Başkanı Memet Atalay, Dicle Elektrik Perakende Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Demir, Dağıtım Genel Müdürü Murat Karagüzel, Perakende Genel Müdürü Avni Doğan, Yatırım Genel Müdürü Necat Tür, Performans İzleme Koordinatörü Akif Köse, İl Müdürleri ve İlçe Yöneticileri katıldı. Toplantıda şirketin hizmet politikası, hizmette kalitenin ve verimliliğin artırılması konuları ele alınırken, ileriye dönük yapılması gerekenler masaya yatırıldı.

    “Emin adımlarla ilerliyoruz”

    Özelleştirme sonrasında geçen sürede önemli çalışmalara imza attıklarını belirten Dicle Elektrik Dağıtım Yönetim Kurulu Başkanı Memet Atalay, hizmet kalitesini arttırarak kendine güvenen bir şirket olma yolunda emin adımlarla ilerlediklerini söyledi. Dağıtım hizmeti verdikleri illerde görev yapan müdür ve yöneticilerle bir araya gelmenin önemine de değinen Atalay, ortak bir amaca hizmet edilmesi noktasında bu tarz toplantıların verimliliği artırdığını söyledi.

    Yapılan konuşmaların ardından Eğitim Danışmanı Ali Yeteroğlu tarafından katılımcılara ‘Liderlik ve değişim yönetimi’ sunum yapıldı.

    İl ve ilçe yöneticilerinin görüşü alındı

    İlçe yöneticileri istişare toplantısının 2’nci günündeki toplantı Dicle Elektrik Dağıtım Genel Müdürü Murat Karagüzel başkanlığında gerçekleşti. Toplantının bu bölümünde İl müdürleri ve ilçe yöneticilerinin yapılan ve yapılmakta olan çalışmalar ile ilgili görüşleri alındı.

    Toplantı programı Halfeti gezisi ile sona erdi.