ErzurumFlaş

Etiket: Ediyorlar

  • Turkcell Global Bilgi GMY Erdoğan: “Müşteriler en iyi deneyimi sunan firmaları tercih ediyorlar”

    Turkcell Global Bilgi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan, “Teknolojinin baş döndürücü hızı müşteri deneyimini de dönüştürüyor. Müşteriler zaman ve mekândan bağımsız bir şekilde kendilerine en iyi deneyimi sunan firmaları tercih ediyorlar. En iyi deneyimi sunmanın yolu ise müşteriyi en iyi şekilde anlamaktan geçiyor” dedi.

    ‘Müşteri Deneyimi İçin Yenilikçi Yaklaşımlar’ temasıyla bu yıl 6’ncı kez düzenlenen Müşteri Hizmetleri & Deneyimi Zirvesi, Türkiye’nin müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi’nin ana sponsorluğunda İstanbul’da gerçekleşti. İki paralel salonda gerçekleşen ve Türkiye’nin en önemli markalarının konuşmacı olarak katıldığı etkinlikte müşteri hizmetlerindeki yenilikler ve sektörün geleceği ele alındı. ‘Deneyim Alanı’ özel bölümünde ise izleyicilere farklı deneyimlerin yaşatıldığı müşteri yolculukları yaşatıldı. Sektörlere özel 5 farklı panel ve 27 ayrı oturuma ev sahipliği yapan zirvede, 49 konuşmacı ve 600’ün üzerinde katılımcı yer aldı.

    Turkcell Global Bilgi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan ve Turkcell Müşteri Deneyimi Direktörü Sinem Yüksel’in de konuşmacı olarak yer aldığı zirvede; Endüstri 4.0 kavramının müşteri hizmetleri alanındaki yansımaları, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi yaratmanın önemi, dijital müşteri deneyimi, müşteri deneyimine yenilikçi bakabilmek, chatbotlar, yapay zekanın müşteri deneyimine entegrasyonu, self servis kanal yaygınlaşması, kişisel verilerin korunmasına bağlı güvenlik unsurları ve büyük verinin derinleme analizi gibi kavramlar tartışıldı.

    Müşteri Hizmetleri & Deneyimi Zirvesi BiP kanalı sayesinde izleyiciler gün boyunca gerçek zamanlı olarak programı takip ettiler, merak ettikleri sorulara cevap buldular ve sürpriz hediyeler kazandılar.

    “Deneyimi yaşayan da yaşatan da insan”

    Ana sponsor olarak sektör gelişimine destek olduklarını belirten Turkcell Global Bilgi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan, “Teknolojinin baş döndürücü hızı müşteri deneyimini de dönüştürüyor. Müşteriler zaman ve mekandan bağımsız bir şekilde kendilerine en iyi deneyimi sunan firmaları tercih ediyorlar. En iyi deneyimi sunmanın yolu ise müşteriyi en iyi şekilde anlamaktan geçiyor. Büyük verinin bize sunduğu bilgi hazinesi, dijital teknolojiler sayesinde müşteriyi anlamanın anahtarı oluyor. Tüm bunların yanında deneyimi yaşayanın da yaşatanın da insan olduğu gerçeğini göz ardı etmemek gerekiyor. Turkcell Global Bilgi olarak biz, insan odağını kaybetmeden, güçlü teknolojik alt yapımız ve sonuçları itibarıyla birçok kez denenmiş metodolojimiz ile firmaların müşterilerine sunduğu deneyimi iyileştiriyoruz” dedi.

  • (Özel) Zonguldak’tan Avrupa’ya yılda bin 200 ton salyangoz ihraç ediyorlar

    Zonguldak’ın Devrek ilçesine bağlı Çaydeğirmeni beldesinde 1997 yılında kurulan salyangoz işleme fabrikasında, Karadeniz illeri ağırlıklı Türkiye’nin dört bir yanında köylüler tarafından toplanan salyangozlar işlenerek yurt dışına ihraç ediliyor.

    Fabrika sahibi Sadık Ayanoğlu, yılda bin 200 ton salyangozu yüzde 90’ı Fransa olmak üzere Romanya, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti’ne ihraç ettiklerini, bir nevi atıl olan bir ürünü ekonomiye kazandırdıklarını kaydetti. Sadık Ayanoğlu’nun ağabeyleri Yılmaz ve İzzet Ayanoğlu, 1960’lı yıllarda canlı salyangoz toplayarak ihracatçılara satmaya başladı. Makine Mühendisi Sadık Ayanoğlu, ağabeylerinin yaptığı işi büyütüp ihracatı kendisinin yapabileceğini düşünerek 1997’de 3 milyon lira yatırımla salyangoz işleme fabrikası kurdu.

    Nisan ve mayıs aylarında Trabzon, Samsun, Düzce, Giresun gibi Karadeniz illeri ağırlıklı Türkiye’nin dört bir yanından köylüler tarafından toplanan salyangozlar, nakliyeciler tarafından fabrikaya getiriliyor. Fabrikada kabuğundan ayrılan salyangozlar buzlanarak yüzde 90’ı Fransa olmak üzere Romanya, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Makedonya gibi Avrupa ülkelerine gönderiliyor. Yüksek protein ve düşük yağ oranıyla değerli bir besin olan salyangoz bu ülkelerde yoğun tüketiliyor.

    Fabrika 50 yıldır ülkeye döviz kazandırıyor

    50 yıldır Zonguldak’ta salyangoz işiyle uğraştıklarını ve yılda bin 200 ton yurt ihraç ettiklerini ifade eden Ayanoğlu Limited Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı Sadık Ayanoğlu, “50 yıldır salyangoz işiyle uğraşıyorum. 1997 yılında bazı nedenlerden dolayı salyangoz fabrikası kurmak zorunda kaldık. Bölgemize en büyük katkımız ortalama yüz kişi üzerinden işçi çalıştırmak ve devletimize, milletimize döviz kazandırmak. Yaptığımız salyangozlar tamimiyle yurt dışına ihracat yapılmaktadır. Yılda ortalama 3 milyon dolar ihracatımız vardır. Mevsimsel şartlara göre değiştiği için hammadde ihtiyacımız az oluyor. Genelde bunları roman vatandaşlarımız topluyor. Bölgemizde çeşitli katkılar sağlıyoruz. Burada şu an bayan ağırlıklı olmak üzere 100 kişi çalışıyor ve evlerine ekonomik katkı sağlıyorlar. Salyangoz genelde bu bölgelerde yani rutubetli bölgelerde çıkıyor. Mevsimi Mart ile Mayıs aylarında ve Eylül ve Ekim aylarında çıkar. Canlı olarak buraya gelen salyangozlar çeşitli aşamalardan geçip yarı mamul olarak paketlenip kabuğu ayrı eti ayrı olarak yüzde 90 Fransa olmak üzere Avrupa ülkelerine ihracat yapılmaktadır” şeklinde konuştu.

  • Polis uygulamalarını sosyal medyada deşifre ediyorlar

    Çözüm sürecinin bittiği günden bu yana 2’si sivil 6’sı polis 8 kişinin şehit olduğu Adana’da olağanüstü hal nedeniyle asayiş ve trafik uygulamaları hassasiyetle sürdürülürken, uygulama yapan polis araçları ile radar araçlarının yerlerini paylaşan ’Adana Çevirme Radar’ isimli sosyal medya grubu, olası terör saldırılarına davetiye çıkartıyor.

    PKK, DEAŞ, DHKP-C, FETÖ gibi terör örgütlerinin hedef tahtasında olan Türkiye’de 15 Temmuz darbe girişiminden bu yana OHAL devam ediyor.

    Polis ve askere yönelik artan terör saldırılarına karşın polis ekipleri üst düzey önlemler alarak çalışmalarını sürdürürken, “Adana Çevirme Radar” isimli sosyal medya grubunda ise kullanıcılar vatandaşların ceza yememesi için asayiş, trafik uygulamaları ile radar araçlarının yerini paylaşıyor.

    Paylaşımlar nedeniyle kentte görev yapan pek çok sivil trafik ekibi plakalarına kadar deşifre olurken, bazı kullanıcılar da asayiş uygulamalarının da yerlerini paylaşarak, polisten kaçan suçlulara kolaylık sağlıyor. Sosyal medya kullanıcılarının sorumsuz davranışı, kentteki polisleri olası terör saldırılarına karşı hedef haline getiriyor.

  • İnsanlara bir damla mutluluk olmaya devam ediyorlar

    Dezavantajlı alanlarda çalışan ve hayatını devam ettiren insanlara yönelik bir proje olan “Damla Projesi”, ülkenin birçok bölgesinde olduğu gibi Kırıkkale’de de insanlar için bir damla mutluluk olmaya devam ediyor.

    Gençlik ve Spor Bakanlığı ile ortak yürütülen, tamamen gönüllülük esasına dayalı bir proje olan Damla Projesi Kırıkkale ekibi, şehirdeki etkinliklerine başladı. Etkinliklerin ilk gününde itfaiye, hastane ve köy gibi hem çalışma şartlarının zor hem de çoğu zaman göz ardı edilen alanlarda bulunan proje ekibi, gittikleri alanlarda bulunan insanlara motivasyon desteğinde bulundu. İtfaiyede kısa bir eğitim de alan proje gönüllüleri bu mesleğin zorluklarına dair bilgi edindiler. Daha sonra Sulakyurt’a bağlı Battal Obası Mahallesi’ni ziyaret eden gönüllüler, burada köylülerle muhabbet etti ve bir süre traktör römorkunda köyü turladı. Gönüllüler hastane ziyaretinde ise hem çalışanlarla hem de hastalarla diyalog kurarak onlara moral desteğinde bulundular. Proje kapsamında planlanan ziyaretler hafta boyunca devam edecek. Ayrıca proje ekibinin öz güven gibi çeşitli konularda eğitim programları da olacak.

    Kırıkkale Damla Projesi Ekibi Koordinatörü Zehranur Yıldırım, proje hakkında şu bilgileri verdi:

    “Damla Projesi 2013 yılından bu yana aktif halde Gençlik ve Spor Bakanlığı ile yürütülen bir projedir. 2017 yılında da 40 ilde 80 koordinatör ve eğitmenle birlikte 800 katılımcıya ulaşan projedir. Projemizde gençlerimizi birleştiriyoruz, kültür alışverişi sağlıyoruz. Yurt dışından ve yurt içinden arkadaşlarımızı bir araya getirerek bazı yardım faaliyetleri yapıyoruz. Bizim maddi yardımdan çok manevi yardıma yönelmemiz var, proje içerisinde. Biz dezavantajlı insanların yanına gidiyoruz, onları ziyaret ediyoruz. Engelli insanların yanına gidiyoruz, yaşlılarımıza onları unutmadığımızı, şehit ve gazi ailelerine unutulmadıklarını gösteriyoruz. Gençler olarak onların yanında yer alıyoruz. Bize destek olan Gençlik ve Spor Bakanlığına başta bakanımız ve bütün çalışanlarına teşekkür ediyoruz. Bizler de bugün buraya koordinatör arkadaşımla birlikte Kırıkkale’yi temsilen geldik, 20 katılımcımız var. Uluslararası ve ulus içerisindeki arkadaşlarımızla birlikte bu projeyi yürütüyoruz.”

  • 10 dakikada şipşak ofis inşa ediyorlar

    İngiltere merkezli bir girişim firmasının tasarladığı yapı teknolojisi ofis ve evleri dakikalar içinde kuruluma hazır hale getiriyor.

    Yapı teknolojileri alanındaki gelişmelere bir katkı da İngiltere merkezli bir girişim firmasından geldi. Geliştirdikleri teknoloji sayesinde dakikalar içinde ev ve iş yerlerini kullanıma hazır hale getirebilen girişim firması her türlü arazi üzerine kurulum yapabiliyor. Öte yandan taşınabilir ofisleri 10 dakikaya yakın sürede inşa edebilen özel araçlar, mobil ofis hizmeti de sağlıyor.

    Ofis ve ev fiyatları ise, kurulum süresi ve büyüklüğe göre değişiyor. Kullanım ömrü malzemenin kalitesine göre, farklılık gösterirken, ofis ve iş yerleri aşırı sıcağa ve soğuğa karşı dayanacak şekilde tasarlanıyor.