ErzurumFlaş

Etiket: 39.

  • Çağrı merkezinin tüketiciyi cevaplama oranı yüzde 99,39

    Tüketici memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla dağıtım şebekesi ve akıllı şebeke sistemlerini geliştiren YEDAŞ, farklı kanallar üzerinden gelen talep ve önerilere cevap vermek amacıyla 160 kişiden oluşan Tüketici Hizmetleri ve Çözüm Merkezi birimi ile hizmet veriyor.

    Kasım ayı içerisinde elektrik kullanıcılarından 186 Çağrı Merkezine gelen aramaları hızlı bir şekilde karşılayarak yüzde 99,39 cevaplama oranı ile tüketici memnuniyetini daha ileriye taşıdı.

    Geniş ve dağınık bir bölgede 3 milyondan fazla tüketiciye elektrik dağıtım hizmeti sunan YEDAŞ, tüketicilerin elektrik dağıtım kalitesi ve sürekliliğine ilişkin talep, şikayet ve önerilerini değerlendirmek, kısa sürede çözüm üretmek için iletişim kanallarını da geliştiriyor. “www.yesilirmakedas.com”, 186 Çağrı Merkezi, 0530 10 60 186 WhatsApp ve BİP hattı, WebChat kanallarından 7/24 uzman çalışanları ile hizmet veriyor. Yeni tesislerin devreye alınması, mevcut şebekenin iyileştirilmesi için yapılan planlı elektrik kesintileri; hava muhalefeti veya diğer nedenlerle yaşanan anlık kesinti ve arızalar hakkında tüketicilerle detaylı bilgi paylaşıyor. Elektrik dağıtım şebekesinde yaşanan bir sorunla ilgili bilgi almak isteyen tüketicilere, WFM Mobil GIS üzerinden gelen verileri değerlendirerek yapılan çalışma hakkında gerçek zamanlı bilgi aktarımında bulunuyor. Ayrıca güç artırımı, şebeke yenileme, bakım onarım, aydınlatma tesisleri konusunda gelen talep, öneri ve şikayetleri değerlendirerek sorumlu birimlere iletiyor. Çözülmesi yönünde alınan aksiyonları takip ederek tüketiciyi kısa süre içerisinde aydınlatıyor. Sunduğu hızlı hizmet kalitesini Kasım ayı içerisinde yüzde 99,39 çağrı cevaplama oranı ile de taçlandıran YEDAŞ, mükemmele ulaşmak için iyileştirme çalışmalarına da devam ediyor.

    Eğitimlerle hizmet kalitesi geliştiriliyor

    Elektrik dağıtım kalitesi ve sürekliliğini saha ve teknoloji yatırımları ile sürekli geliştiren YEDAŞ, Tüketici Hizmetleri ve Çözüm Merkezi çalışmaları ile de tüketici memnuniyetinde başarılı sonuçlar elde ediyor. Tüketici temsilcilerine, iletişim teknikleri ve iş süreçleri hakkında 2018 yılı içerisinde 4 bin saat üzerinde eğitim düzenledi. Mevzuatta talep ve şikayetlere yazılı olarak cevap verme yükümlülüğü 15 iş gün olmasına rağmen, 5 iş günü gibi kısa bir sürede tüketiciyi, talep ettiği konu hakkında detaylı bir şekilde bilgilendiriyor. Online mecralardan yapılan başvurulara ise 1 dakika gibi kısa bir sürede cevap veriyor.

  • İran’da devrimin 39. yılı kutlanıyor

    İran Devriminin 39. yıl dönümü dolayısıyla ülkede kutlama programları düzenlendi.

    İran genelinde düzenlenen törenler sabahın erken saatlerinde başladı. Binlerce insan başkent Tahran’a akın etti. Tahran’da gerçekleştirilen yürüyüşe Cumhurbaşkanı Hasan Ruhani ve üst düzey yetkililer de katıldı. İran halkı yürüyüş sırasında ABD, İsrail ve İngiltere karşıtı sloganlar attı.

  • Hatay’da 39. Mekanize Piyade Birliğine roketatarlı saldırı

    Hatay’da 39. Mekanize Piyade Birliğine roketatarlı saldırı düzenlendi. Saldırı sonrası teröristlere yönelik havadan ve karadan operasyon başlatıldı.

    İskenderun ilçesi Karayılan Mahallesi’nde Amanos Dağları eteğindeki 39. Mekanize Piyade Birliğine roketatarlı saldırı düzenlendi. Can kaybı ve yaralananın olmadığı olayın ardından bölgede havadan ve karadan operasyon başlatıldı. Teröristlere karşılık verilmesinin ardından Amanos Dağları’ndan dumanlar yükseldi.

  • 39. Girişim ve İş Dünyası Konseyi Diyarbakır’da toplandı

    Türk Girişimci ve İş Dünyası Konfederasyonu (TÜRKONFED) tarafından, Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci ile Türkiye’nin hemen her ilinden iş adamının katılımı ile 39. Girişim ve İş Dünyası Konseyi toplantısı Diyarbakır’da gerçekleştirildi.

    Bir otelde düzenlenen TÜRKONFED 39. Girişim ve İş Dünyası Konseyi toplantısına, Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfekçi, AK Parti Genel Başkan Yardımcısı Mehdi Eker, Diyarbakır Valisi Hüseyin Aksoy, AK Parti Diyarbakır milletvekilleri Galip Ensarioğlu ve Ebubekir Bal, TÜRKONFED Yönetim Kurulu Başkanı Tarkan Kadooğlu, TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Erol Bilecik ve 80 ilden iş dünyası temsilcisi ile davetliler katıldı.

    “Diyarbakır’a terör örgütleri değil, insanlarımız yön vermeli”

    Saygı duruşu ve İstiklal Marşı’nın okunmasının ardından başlayan programda bir konuşma yapan Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, bu bölgenin terör sorunu olduğunu söyledi. Terörün bu bölgeyi esir aldığı zamanların olduğunu belirten Bakan Tüfenkci, “Devletin, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın da büyük bir özveri ile başlatmış olduğu, adına çözüm süreci denilen bu süreçte gelinen noktaya baktığımızda terör örgütünü hendekleri ile çukur siyaseti ile karşı karşıya kalmış, terörü şehre getirmiş ve en önemlisi artık o çözüm süreci içerisinde biriktirmiş olduğu lojistik altyapı ile beraber şehirleri özerklik ian ettiğini ilan edene kadar ki bir süreci bu millete yaşatmış oldular. Türkiye bir yandan PKK terör örgütü zile mücadele ederken, bir yandan DEAŞ terör örgütü ile mücadele ederken, bir yandan FETÖ terör örgütü ile mücadele ederken bir yandan da Türkiye’yi büyütmeye gayret gösteriyor. Diyarbakır’a 376 yatırımcı buraya yatırım yapmak için müracaat etti. İnşallah kısa zamanda Kalkınma Bakanlığı’mız kalkınma bankamız bunları neticelendirir ve bunlar yatırıma dönüştürülür. Eğer iki yıl içerisinde bunlar yatırıma dönüştüğünde Diyarbakır’a yaklaşık 38 bin yeni istihdam olanağına kavuşturmuş olacağız. Biz milletin iradesinin üzerine ipotek konmasını istemiyoruz. Eğer Diyarbakır’a birileri yön verecekse buna terör örgütleri değil, burada yaşayan insanlarımız milletimiz yön vermeli” dedi.

    “Silah, bomba, patlayıcı olduğu sürece bunlarla anladıkları dilden mücadele edilecek”

    Daha sonra konuşan AK Parti Genel Başkan Yardımcısı Mehdi Eker de, çatışma olmamasını istemenin doğru olduğu fakat teröre de terör demenin gerektiğini kaydetti. Eker, şöyle konuştu:

    “Çatışma olmasın diyoruz doğru, ama değerli kardeşlerim kediye kedidir demesini bilmemiz lazım Fransızların dediği gibi. Bu terördür bunu bilelim. Dünyanın hangi şehrinde birileri gelip o çözüm süreci dediğimiz süreçte, o tarihi şehrin altını mayınlayacak silahlayacak, sonra gelecek diyecek ki ben buraları işgal ettim, buraya hendek kuruyorum, barikat kuruyorum diyecek ve siz ona sessiz kalacaksınız böyle bir şey yok. Kürt sorunun şu anda önündeki en büyük sorun bu sorunu terörle şiddetle çözmeye kalkışan PKK’nın kendisidir. Cumhurbaşkanımız net ve açık bir şekilde söyledi, silah olduğu sürece, ortada silah bomba patlayıcı olduğu ve bu yöntemle terör estirildiği sürece bunlarla anlaşıldığı dilden mücadele edilecek. Hiç bunun başka bir yolu yok.”

    “Silahlı mücadelenin geri dönülmemek üzere muhakkak terk edilmesini arzu ediyoruz”

    TÜSİAD Başkanı Erol Bilecek ise konuşmasına, son günlerde tepkilerini yurdun her noktasında yurdun her yerinden almakta oldukları Atatürk hakkında yapılan yorumlara ilişkin açıklama ile başladı. Bilecik, şunları söyledi:

    “Mustafa Kemal Atatürk bu ülkenin ortak birleştirici, bizi biz yapan bir değerdir, atamıza yapılan hakaretleri şahsım ve TÜSİAD adına esefle kınadığımı tekrardan belirtmek isterim. Özellikle 15 temmuz darbe teşebbüsünün zorunlu kıldığı olağanüstü hali geride bırakarak olağan hukuk devleti ortamına mümkün olan en kısa sürede dönülmesi gerektiğini düşünüyoruz. OHAL şartlarının devamı, Türkiye karşıtı olan özellikle de terör örgütlerinin FETÖ başta olmak üzere PKK’sı DEAŞ’ı bunların biraz daha fazla ekmeğine yağ sürüyor. Ülke olarak şiddetin son bulması ve Kürt sorununun silahsız çözümü için defalarca girişimlerde bulunuldu. Her bir girişim özellikle bölgedeki yurttaşlarımızın ve aslında bölgedeki tüm halkımızın çözüme ne kadar istekli olduğunu fazlasıyla gösterdi. Önümüzdeki dönemde silahlı mücadelenin bir daha geri dönülmemek üzere muhakkak terk edilmesine ve bunun koşullarının sağlanmasını çok arzu ediyorum. Bunun için siyaset kanalının açılması ve siyasetin diyaloğun çözümün mimarı olmasını sağlayacak koşulların oluşturulması gerektiğine inanıyoruz.”

    “İş dünyası olarak hayatın normal akışını özlediğimiz vurgulamak istiyorum”

    Daha sonra konuşan TÜRKONFED Başkanı Tarkan Kadooğlu da, konsey toplantısını Diyarbakır’da yapmaya karar vrediklerinde etraftan olumsuz tepkiler aldığını söyledi. Kadooğlu, konuşmasını şöyle sürdürdü:

    “Konseyimizi kentimizde yapmaya karar verdiğimizde iş ve medyadaki değerli dostlarım, neden bu dönemde Diyarbakır’da toplantı gerçekleştiriyorsunuz diye sormuşlardı. Bölgenin sorunlarını yakından tanıyan, bilen ve bizzat yaşayan Cizre doğumlu bir iş insanı olarak herkese şunu söyledim, bölgenin normalleşmesinin ancak siyaset kanallarına şans tanınarak gerçekleşebileceğini söyledim. Diyarbakır’ın ekonomik ve sosyal hayatına yapılacak katkı bölgedeki iklimi değiştirecektir. Diyarbakır başta olmak üzere bölgeden başlayacak bir ekonomik gelişme ülkemizin kalkınma hamlesinin de lokomotifi olabilir. İşte bu duygu ve düşüncelerle Türk iş dünyası Diyarbakır’da ortak aklın ve ortak gelecek vizyonu ile bir araya getirmek istedik. İş dünyası olarak hayatın normal akışını özlediğimiz vurgulamak istiyorum. Bu kadim topraklarda ortaya konacak yeni siyaset anlayışı ile ülke içinde farklı kırılmaların önüne geçmek liyakati öne alan yurttaşların her alanda eşit bir Türkiye’yi inşa etmek bizlerin elinde.”

    Konuşmaların ardından panele geçildi.

  • Hatay’da 39. Mekanize Tugay Komutanı Tuğgenaral Hasan Polat ve 6 askeri personel gözaltına alındı

    Hatay Valisi Ercan Topaca, 39. Mekanize Tugay Komutanı Tuğgenaral Hasan Polat ve 6 askeri personelin gözaltına alındığını belirtti.

    Hatay’da herhangi bir olumsuzluk yaşanmadığını, Hatay Havalimanına Kayseri’den kalktığı düşünülen bir askeri kargo uçağının geldiğini ve uçaktaki 6 askeri personelin gözaltına alındığını, ayrıca Hatay’da görevli bir Tuğgeneralin de gözaltına alınma işlemlerinin başladığı belirtti.

    Hatay İl Jandarma Alay Komutanı Jandarma Kıdemli Albay Turgay Aras ve Hatay İl Emniyet Müdürü Ali Doğan Uludağ’la birlikte Hatay Valiliğinde il genelinde yaşanan olaylarla ilgili açıklama yapan Vali Ercan Topaca, ”İl genelinde gece boyunca herhangi bir olumsuzluğun yaşanmadığını “Tatsız bir gece yaşadık, şehitlerimiz var, öncelikle onlara Allah’tan rahmet diliyorum, demokrasiye, ülkemizdeki kamu düzenine bir başkaldırı, isyan olayıyla karşılaşıldı. Allah’a şükür ülke genelinde kontrol hızla sağlanıyor, Hatay’da şunu söyleyebilirim, kentimize hakimiz, herhangi bir sorun yok, bütün jandarma polis devlet birlikte bir bütünüz, tek yumruğuz, herhangi bir ihtilaf tartışma sözkonusu değil. Emir komuta içerisinde Hatay’ımızda her şey kontrol altında. Kamu, devlet ve hukuk düzeni devam ediyor. Bunun dışına çıkanlarla ilgili olarak da gerekli işlemi yapıyoruz. Bir tane gözaltı kararı var, işlemi devam ediyor, önümüzdeki saatlerde isim olarak da açıklayacağız. Bir askeri personelin gözaltı işlemleri devam ediyor”.

    Hatay’a gelen bir askeri kargo uçağının olduğunu belirten Topaca, “İlimize inen bir askeri kargo uçağı havaalanımıza indi, onun 6 kişilik personeli gözaltına alınmış durumda. Çünkü izinsiz kalkış ve iniş teşebbüsü olmuştur. Dolayısıyla o uçağı yöneten personel onlarda şuanda gözaltında. Onun dışında ilimizde herhangi bir olay, herhangi bir yaralama, tartışma söz konusu değildir. Onun dışında her şey normal hayat devam ediyor. Bizde görevimizin başındayız Allah’a şükür. Ben vatandaşlarımıza demokrasiye ve devletimize sahip çıkmalarından dolayı, bu devlet, bu millet ve bu ülke bizim. Kolay kolay öyle kimseye bırakıp gitmeye niyetimiz de yok, sonuna kadar, gerekirse canımız pahasına sahip çıkmaya inşallah devam edeceğiz” dedi.